Apua/FAQ surplex.com

1. Rekisteröityminen

Milloin minun on rekisteröidyttävä?

Sinun tarvitsee rekisteröityä ainoastaan, jos haluat osallistua verkkohuutokauppoihimme, myydä koneita tai jos haluat käyttää sivun lisätoimintoja, kuten Katso-listaa.

Kuinka rekisteröidyn?

Onko rekisteröityminen ilmaista?

Rekisteröityminen sivuillemme on ilmaista. Joudut maksamaan ainoastaan silloin, kun teet sitovan tarjouksen ja tarjouksesi voittaa.

2. Huutokaupat

Mitä kuluja tulee ottaa huomioon?

Sinun tulee laskea tarjoushintaan ylimääräinen 15 %:n palkkio. Tähän hintaan vaikuttavat purku- ja lastauskulut, jotka riippuvat kyseessä olevasta tuotteesta. Kun nämä ovat tiedossa, saamme kokonaissumman, johon lisätään maakohtainen ALV. ALV ei koske niitä EU-alueella toimivia yrityksiä, joilla on oma ALV-tunnus ja jotka ostavat tuotteita oman maansa ulkopuolelta.

Kuinka osallistun huutokauppaan?

Osallistuaksesi verkkohuutokauppaamme sinun tulee vain rekisteröityä ja hyväksyä erityiset huutokauppaa koskevat ehdot ennen kuin osallistut kyseiseen huutokauppaan.

En pääse kirjautumaan sisään – mitä minun pitäisi tehdä?

Jos et pääse kirjautumaan verkkosivuillemme, niin ole hyvä ja käytä Unohditko salasanan -palvelua. Jos sisäänkirjautuminen ei vieläkään onnistu, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme: +49 211 422 737 0.

Voinko ostaa koneita ennen kuin huutokauppa loppuu?

Valitettavasti ei ole mahdollista ostaa koneita ennen kuin huutokauppa loppuu.

Miten korotusautomaatti toimii?

Korotusautomaatti aktivoituu automaattisesti. Kirjoitat tarjouskenttään maksimisumman ja korotusautomaatti korottaa huutoa puolestasi tietyin välein. Esimerkki: tämän hetkinen korkein tarjous on 15 000 € ja seuraava minimitarjous on 16 000 € – tällöin huudoissa on käytössä 1 000 €:n korotus. Jos olet valmis käyttämään enintään 20 000 € kyseiseen tuotteeseen, asetat 20 000 € tarjouskenttään ja korotusautomaatti tekee puolestasi tarjouksia aina 1 000 €:n korotuksella.

Ostin koneen, mitä nyt tapahtuu?

Yleensä lähetämme sinulle laskun sähköpostitse huutokauppapäivänä. Jos huutokauppa kestää kauemmin kuin 2 päivää, laskusi lähetetään mahdollisesti vasta huutokaupan viimeisenä päivänä. Kun lasku on maksettu, saat meiltä tiedot noutopaikasta ja ajan, jolloin tuotteet ovat noudettavissa. Olet vastuussa kuljetuksen järjestämisestä. Henkilökuntamme suosittelee mielellään sopivaa kuljetusyritystä.

Miten maksan Surplexille?

Summat, jotka eivät ylitä 2 000 €, voidaan maksaa PayPalin kautta. Jos olet kirjautunut sisään, löydät laskusi omalta sivultasi kohdasta ”Oma tili” > ”Laskuni”. Tässä linkki, jos haluat maksaa PayPalin kautta. Jos teet tilisiirron, käytä laskusta löytyvää pankkitiliä. Voit valita kahdesta eri pankista.

Miten kauan minulla on aikaa noutaa tuotteeni?

Noutoaika on yleensä määritelty huutokaupan erityisehdoissa tai koneen kuvauksessa.

Kuinka iso välityspalkkio on?

Välityspalkkio on 15 % ja se maksetaan Surplex GbmH:lle korvauksena huutokauppapalveluista.

Mitä tarkoittaa, jos kohde on tarkastamaton?

Projektipäällikkömme eivät pääse testaamaan kaikkia myyntituotteistamme, sillä osa ei ole enää kytkettynä virtalähteeseen. Näissä tapauksissa emme voi taata koneen toimivuutta.

Mitä tapahtuu, jos hintavarausta ei ylitetä?

Jos kohteen hintavaraus jää huutokaupan aikana saavuttamatta, henkilökuntamme ottaa sinuun yhteyttä.

3. Kuljetus

Kuka järjestää koneeni kuljetuksen?

Olet vastuussa kuljetuksen järjestämisestä. Henkilökuntamme voi suositella sopivaa kuljetusyritystä.

Mistä löydän lisätietoja kuljetuskustannuksista?

Niiden huutokauppakohteiden osalta, jotka sijaitsevat Saksassa, voit käyttää kuljetuskustannuslaskuriamme.

Voinko yhdistää eri sijainneista tulevia tuotteita yhdeksi ainoaksi kuljetukseksi?

Valitettavasti emme ekologisista syistä voi yhdistää kohteita eri sijainneista. Eri sijainneilla on eri noutoajat. Tämä tarkoittaa sitä, että tietyn noutoajan aikana kohde on noudettava tietystä sijainnista.

Miten kauan minulla on aikaa noutaa tuotteeni?

Noutoaika on yleensä määritelty huutokaupan erityisehdoissa, jotka ovat huutokauppakohteesta riippuen aina erilaiset. Tuotteet voi noutaa ainoastaan, kun noudosta on sovittu etukäteen.

Voitteko antaa minulle kuljetusyritysten tietoja?

Henkilökuntamme suosittelee sinulle mielellään kuljetusyritystä, joka voi kuljettaa koneesi.

Mitä ”free on truck” eli lastaus kuorma-autoon tarkoittaa??

Lastaus kuorma-autoon tarkoittaa yleensä sitä, että sinun tulee maksaa tietty kiinteä summa, jotta tuotteesi lastataan kuorma-autoon, jonka olet järjestänyt niille.

Voidaanko tuotteet lähettää pieninä paketteina?

Osat, jotka eivät paina yli 30 kiloa, voidaan lähettää postitse. Ostaja vastaa postikuluista. Yleensä on myös mahdollista lähettää yli 70 kiloa painavia osia, jotka eivät ole 1,2 metriä leveämpiä UPS:n tai Fedexin kautta. Tämä pitää tarkistaa aina tapauskohtaisesti.

Missä tapauksissa tarvitsen CMR-sopimuksen?

CMR-sopimus tarvitaan, kun tuotteita kuljetetaan teitse kansallisten rajojen yli.

4. Myyntivaihe

Miten huutokauppaan tuotteita?

Voit laittaa koneesi tarjolle lähettämällä sähköpostitse valokuvia ja kohteen tekniset tiedot osoitteeseen info@surplex.com. Henkilökuntamme ottaa sinuun pian yhteyttä.

Minkä tasoisia palveluita Surplex tarjoaa?

Tarjoamme täyden palvelun paketteja. Tällöin tarjoat meille konetta ja me huolehdimme kaikkien tuotteittesi hyväksymisestä, huutokaupasta, purusta ja lastauksesta. Voit rentoutua sillä aikaa, kun työpajasi/tehtaasi tyhjennetään ja luottaa siihen, että se jätetään hyvään kuntoon.


Onko sinulla vieläkin jotain kysyttävää??
Autamme sinua mielellämme. Ota yhteyttä Surplexiin

Ylös