도움말 / 자주묻는질문 surplex.com

1. 등록하기

당신이 우리 경매 중 하나에 참여하고 싶다거나 우리에게 제품을 오퍼하기 원하거나 또는 제품을 문의하고자 할 때, 또는 관심 목록과 같은 추가 정보를 사용하고 싶다면 당신은 우리 웹 사이트에 등록해야 합니다.
저희 웹사이트에서의 등록은 무료입니다. 비용은 귀하가 바인딩 오퍼를 제출하고 입찰이 성공적인 경우에만 발생될 것입니다.
나중에 휴대 전화 번호를 수동으로 확인할 수 있습니다. 고객 서비스 +49 211 – 4227370로 문의하십시오.

2. 경매

제안 가격에 더하여 추가적으로 15% 프리미엄을 고려할 필요가 있습니다. 이 중간 가격에는 그리고 어떤 항목을 취급하는지에 따라서 해체 및 적재 비용이 추가됩니다. 그리고 이 총 금액은 해당 국가의 부가세가 적용됩니다. 부가세는 판매세 ID 번호를 가진 유럽연합 회원 국가들에 있으며, 자기 자신의 국가에서 상품을 구입하지 않는 회사들에게는 적용되지 않습니다.
저희 사이트에서 입찰하기 위해서는 경매에 참여하기 전에 등록하고 특별 경매 약관에 동의하십시오.
저희 웹사이트로 로그인할 수 없다면, 저희의 잊은 암호 서비스를 이용해 주세요. 그래도 여전히 문제가 있다면, 본사의 고객 서비스팀에 연락해 주세요: 0211 – 4227370.
이 품목에 대한 입찰가가 없는 경우, 예외적인 경우에 이것이 가능합니다. 담당자와 접촉해 보십시오.
'입찰 에이전트'는 자동으로 활성화됩니다. 입찰액 칸에 최대 입찰가를 입력하면 시스템이 지정된 증가액으로 입찰을 할 것입니다. 예: 현재 최고 입찰가는 €15,000이고, 다음으로 할 수 있는 최소 입찰가는 €16,000입니다 – 이 경우엔 €1,000의 증가폭으로 입찰하게 됩니다. 고객님의 해당 품목에 대한 최대 입찰가가 €20,000이라면, 입찰액 칸에 €20,000을 입력하세요. 그리면 입찰 에이전트가 고객님 대신 €1,000 증가폭으로 입찰에 참여할 것입니다.
대부분의 경우에 경매가 진행된 날에 청구서가 고객님께 이메일될 것입니다. 만약 해당 경매가 2일 이상 진행되었다면, 청구서는 경매의 마지막 날에 전송될 수도 있습니다. 일단 청구서가 결제되면 고객님은 경매로 구입한 상품을 받을 수 있는 주소와 기간에 대한 정보를 받게 될 것입니다. 운송은 고객님이 알아서 미리 확보하셔야 합니다; 하지만 저희도 기꺼이 운송 회사를 추천해 드리고 있습니다.
최대 2.000 유로까지는 PayPal 또는 신용 카드를 통해 지불 할 수 있습니다. 당신의 영수증은 홈페이지에 로그인하여 "내 계정", "내 인보이스"에서 찾을 수 있습니다. PayPal로 결제하고자 하신다면 여기에 링크로 연결 됩니다. 송금 관련 계정 세부 정보는 당신의 영수증에 적혀 있습니다. 당신의 프로필내 '결제 수단'에서 개인 신용 카드 세부 정보 (마스터 카드 및 비자)를 추가해서 결제할 수도 있습니다. 프랑스, 스위스, 스페인의 국가에서 제품에 대한 현재 온라인 결제가 불가능합니다.
수거 기간은 보통 해당 경매 조건에 기재되어 있거나 기계 상세 설명에 표시되어 있습니다.
여러분은 Surplex GmbH에게 중개 활동에 대한 보상금으로 15% 프리미엄을 지불하게 됩니다.
몇몇의 저희 기계들은 전력을 공급할 수 없는 상황을 인하여 본사의 프로젝트 매니저들에 의해서 테스트될 수 없습니다. 이러한 경우, 저희는 해당 기계의 기능을 보장할 수 없습니다.
만약 어떤 기계에 대한 최저 경매가가 경매 기간중에 충족되지 않았다면, 저희 직원이 고객님에게 연락을 취할 것입니다.
녹색 배경에 흰색 엄지 손가락의 의미 : 이것은 가격 대비 성능 비가 매우 좋은 경매 상품 입니다.
빨강색 배경에 흰색 불꽃의 의미 : 이것은 수요가 매우 큰 (> 10 입찰수) 경매 상품입니다.
녹색 배경에 흰색 백분율 기호의 의미: 이것은 우리가 특히 저렴하게 오퍼하는 경매 상품입니다.

3. 운송

고객님이 운송을 준비해야 하는 책임이 있습니다. 저희도 적당한 배송 회사를 추천해 드릴 수 있습니다.
독일에 위치한 경매 품목에 대해서는 저희 운송 비용 계산기를 사용할 수 있습니다.
불행히도, 환경적인 이유들로 인하여 다른 위치들에 있는 항목들을 같이 운송할 수 없습니다. 위치마다 동일하지 않은 수거 기간이 정해져 있습니다. 즉 이 구체적인 시간 내에는 이 항목이 자신의 특정 위치에서 수거되어야 합니다.
수거에 대한 기간 정보는 경매마다 달라지는 특별 경매 조건에 기재되어 있습니다. 항목들은 오직 사전 협의 다음에만 수거될 수 있습니다.
저희 직원들은 기꺼이 기계류를 운송해 주는 배송 회사를 추천해 드리겠습니다.
화차인도조건은 보통 고객님이 주문한 트럭에 고객님의 물품들을 싣기 위해서 고정된 일체의 비용을 지불해야 한다는 것을 의미합니다.
30kg 이하의 부품들은 우편으로 배송가능합니다. 우표 비용은 고객님의 책임입니다. 보통 중량이 70kg이하, 그리고 크기가 1.20 미터 이하의 물품들은UPS나 Fedex로 배송가능합니다. 이것은 케이스마다 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
CMR은 도로로 국경선을 넘어서 물품을 운반하는 경우 필요합니다.

4. 판매

info@surplex.com으로 기계 사진과 기술 자료를 포함한 이메일을 보내주십시오. 그러면 저희가 곧 고객님께 연락을 드릴 것입니다.
모든 것을 직접 처리합니다. 제공자든 구매자든 Surplex는 20 개 이상의 언어로 해체, 청구 프로세스, 세관 검사, 문서 발행 등을 전문적으로 처리합니다.

여전히 궁금한 점이 있으신가요?
기꺼이 도와드리겠습니다. Surplex에 문의하세요