Pomoč / Pogosto zastavljena vprašanja Surplex.com

1. Registracija

Kdaj se moram registrirati na strani?

Na naši spletni strani se morate registrirati, če bi se radi udeležili katere izmed naših dražb, če bi nam radi ponudili izdelek, če iščete izdelek ali pri Dodatkih, ko želite uporabiti seznam opazovanj.

Kako se lahko registriram?

Je registracija brezplačna?

Registracija je brezplačna. Stroški nastanejo le, ko pošljete ponudbo in je ta izbrana.

Kaj se zgodi, če ne prejmem SMS s kodo za nadaljevanje z registracijo?

Številko vašega mobilnega telefona lahko naknadno verificirate ročno. Obrnite se na servisno službo na številki +49 211 – 4227370.

2. Dražbe

Kakšni so stroški dražb?

Nakupni ceni izdelka se prišteje 15 % premija. Tej vmesni ceni se potem še dodajo stroški demontaže in nalaganja (odvisni od kupljenih izdelkov). Tako dobimo skupno ceno, h kateri se prišteje DDV vaše države. DDV se ne obračuna podjetjem iz držav članic Evropske unije, ki imajo identifikacijsko številko za prometni davek in ne kupujejo izdelkov v svoji lastni državi.

Kako lahko sodelujem pri dražbi?

Če želite sodelovati pri dražbah na naši strani, se morate najprej registrirati in preden sodelujete, sprejeti posebne pogoje dražbe.

Kaj lahko storim, ko imam težave pri prijavi?

Če imate težave pri prijavi na strani, uporabite prosim funkcijo za pozabljeno geslo. Če težava tako ni odpravljena, kontaktirajte prosim našo ekipo za pomoč uporabnikom na telefonski številki: +49 211 – 4227370.

Lahko stroj kupim še pred potekom dražbe?

Če za stroj še ni nobene ponudbe, je to mogoče v izjemnih primerih. Kontaktirajte pristojnega sogovornika.

Kako deluje »dražbeni agent«?

Dražbeni agent namesto vas samodejno podaja ponudbe. Vi vnesete najvišji znesek ponudbe v polje za ponudbo in sistem bo podajal ponudbe v višini nastavljenega zneska prirastka. Primer: Trenutna najvišja ponudba je 15.000 €, naslednja najmanjša ponudba je 16.000 € - tukaj je za vaše ponudbe uporabljen prirastek 1.000 €. Če ste pripravljeni plačati največ 20.000 € za izdelek, vnesite v polje za ponudbo 20.000 € in dražbeni agent bo za vas podajal ponudbe v prirastkih 1.000 €.

Kupil sem izdelek, kaj se bo zgodilo zdaj?

V večini primerov boste preko elektronske pošte prejeli račun še isti dan, kot je bila dražba. Če dražba traja dalj kot 2 dni, bo vaš račun poslan na zadnji dan dražbe. Po tem, ko je bil račun plačan, boste od nas prejeli naslov za prevzem in časovni okvir, kdaj lahko izdelek prevzamete. Sami ste odgovorni za organiziranje transporta, vendar vam lahko naši sodelavci priporočajo transportno podjetje.

Kako lahko plačam pri Surplexu?

Zneske do 2.000,00 € lahko plačate prek PayPala ali kreditne kartice. Svoje račune boste našli na naši spletni strani, če ste prijavljeni v "Moj račun", v razdelku "Moji računi". Če želite plačati s PayPalom, boste svojo povezavo našli tu. Podatki o računu za nakazilo so na vašem računu.
Pod "Načini plačila" v svojem profilu lahko ob tem dodate tudi podatke kreditne kartice (MasterCard in Visa), da lahko plačujete tudi na ta način.

Koliko časa imam za prevzem izdelka?

Običajno je časovni okvir prevzema naveden v posebnih pogojih dražbe ali pri opisu izdelka.

Kaj je premija?

15% premija, ki se obračuna, je plačilo posredniških dejavnosti podjetja Surplex GmbH.

Kaj pomeni, če so specifikacije nepreverjene?

Nekaterih strojev naši managerji ne morejo testirati oz. videti v obratovanju. V takih primerih ne moremo jamčiti, da izdelek deluje.

Kaj se zgodi, če pridržana cena ni bila dosežena?

Če med dražbo pridržana cena izdelka ni bila dosežena, vas bo kontaktiral eden izmed naših sodelavcev.

Kaj pomenijo kratki grafični simboli (ikone), ki so na nekaterih draženih izdelkih?

Top Lot Beli palec na zeleni podlagi pomeni: gre za draženi izdelek z zelo dobrim razmerjem cena/kakovost.
Hot Lot Simbol belega plamena na rdeči podlagi pomeni: gre za draženi izdelek, za katerega smo zabeležli zelo veliko povpraševanje (> 10 ponudb).
Tipp Beli znak za odstotek na zeleni podlagi pomeni: gre za draženi izdelek, ki ga ponujamo zelo ugodno.

3. Transport

Kdo organizira transport mojega kupljenega blaga?

Sami ste odgovorni za organizacijo transporta, vendar vam naši sodelavci lahko priporočajo primerno transportno podjetje.

Kje lahko najdem podatke o stroških transporta?

Za izdelke na dražbi, ki se nahajajo v Nemčiji, lahko uporabite naš kalkulator transportnih stroškov.

Lahko predmete iz različnih lokacij pripravite za skupni transport?

Zaradi varovanja narave, izdelkov iz različnih lokacij žal ni možno pripraviti za skupni transport. Različni lokaciji nimata enakih časov prevzema. To pomeni, da je potrebno ob določenem času predmete prevzeti na njihovih lokacijah.

Koliko časa imam, da prevzamem svoje izdelke?

Časovni okvir prevzema je naveden v posebnih pogojih dražbe, ki so odvisni od določene dražbe. Izdelke lahko prevzamete le ob predhodnem dogovoru.

Mi lahko posredujete podatke transportnih podjetij?

Naši sodelavci bodo rade volje priporočali transportno podjetje, ki lahko transportira vaše izdelke.

Kaj je strošek nalaganja?

Strošek nalaganja je običajno določen znesek, ki ga plačate za nalaganje vaših izdelkov na tovornjak, ki ste ga organizirali.

Je manjše izdelke možno poslati po pošti?

Izdelke do 30 kg je možno poslati po pošti, vendar morate prevzeti stroške pošiljanja. Prav tako je običajno možno poslati izdelke do 70 kg in manjše kot 1,20 m s podjetjem UPS ali Fedex. To je potrebno preveriti pri vsakem posameznem primeru.

V katerih primerih potrebujem CMR pogodbo?

CMR pogodba je obvezna, ko transportirate blago po cesti med državama.

4. Prodaja

Kako lahko prodajam izdelek?

Vaše izdelke lahko ponudite za prodajo tako, da pošljete elektronsko pošto s slikami in tehničnimi podatki na info@surplex.com. Kmalu za tem vas bo kontaktiral član naše ekipe.

Katere storitve ponuja Surplex?

Vse iz ene roke. Ne glede na to, ali gre za ponudnika ali kupca, Surplex poskrbi za strokovno demontažo, postopke obračunavanja, carinska preverjanja, izdelavo dokumentov ter pravočasno izvedbo, in sicer v več kot 20 jezikih.


Imate še več vprašanj?
Rade volje vam pomagamo. Kontaktirajte Surplex

Pojdi na vrh