Pomoč / Pogosto zastavljena vprašanja Surplex.com

Na naši spletni strani se morate registrirati, če bi se radi udeležili katere izmed naših dražb, če bi nam radi ponudili izdelek, če iščete izdelek ali pri Dodatkih, ko želite uporabiti seznam opazovanj.

Registracija je brezplačna. Stroški nastanejo le, ko pošljete ponudbo in je ta izbrana.

Številko vašega mobilnega telefona lahko naknadno verificirate ročno. Obrnite se na servisno službo na številki +49 211 – 4227370.

Nakupni ceni izdelka se prišteje 15 % premija. Tej vmesni ceni se potem še dodajo stroški demontaže in nalaganja (odvisni od kupljenih izdelkov). Tako dobimo skupno ceno, h kateri se prišteje DDV vaše države. DDV se ne obračuna podjetjem iz držav članic Evropske unije, ki imajo identifikacijsko številko za prometni davek in ne kupujejo izdelkov v svoji lastni državi.

Če želite sodelovati pri dražbah na naši strani, se morate najprej registrirati in preden sodelujete, sprejeti posebne pogoje dražbe.

Če imate težave pri prijavi na strani, uporabite prosim funkcijo za pozabljeno geslo. Če težava tako ni odpravljena, kontaktirajte prosim našo ekipo za pomoč uporabnikom na telefonski številki: +49 211 – 4227370.

Če za stroj še ni nobene ponudbe, je to mogoče v izjemnih primerih. Kontaktirajte pristojnega sogovornika.

Dražbeni agent namesto vas samodejno podaja ponudbe. Vi vnesete najvišji znesek ponudbe v polje za ponudbo in sistem bo podajal ponudbe v višini nastavljenega zneska prirastka. Primer: Trenutna najvišja ponudba je 15.000 €, naslednja najmanjša ponudba je 16.000 € - tukaj je za vaše ponudbe uporabljen prirastek 1.000 €. Če ste pripravljeni plačati največ 20.000 € za izdelek, vnesite v polje za ponudbo 20.000 € in dražbeni agent bo za vas podajal ponudbe v prirastkih 1.000 €.

V večini primerov boste preko elektronske pošte prejeli račun še isti dan, kot je bila dražba. Če dražba traja dalj kot 2 dni, bo vaš račun poslan na zadnji dan dražbe. Po tem, ko je bil račun plačan, boste od nas prejeli naslov za prevzem in časovni okvir, kdaj lahko izdelek prevzamete. Sami ste odgovorni za organiziranje transporta, vendar vam lahko naši sodelavci priporočajo transportno podjetje.

Zneske do 2.000,00 € lahko plačate prek PayPala ali kreditne kartice. Svoje račune boste našli na naši spletni strani, če ste prijavljeni v "Moj račun", v razdelku "Moji računi". Če želite plačati s PayPalom, boste svojo povezavo našli tu. Podatki o računu za nakazilo so na vašem računu.
Pod "Načini plačila" v svojem profilu lahko ob tem dodate tudi podatke kreditne kartice (MasterCard in Visa), da lahko plačujete tudi na ta način.

Običajno je časovni okvir prevzema naveden v posebnih pogojih dražbe ali pri opisu izdelka.

15% premija, ki se obračuna, je plačilo posredniških dejavnosti podjetja Surplex GmbH.

Nekaterih strojev naši managerji ne morejo testirati oz. videti v obratovanju. V takih primerih ne moremo jamčiti, da izdelek deluje.

Če med dražbo pridržana cena izdelka ni bila dosežena, vas bo kontaktiral eden izmed naših sodelavcev.

Top Lot Beli palec na zeleni podlagi pomeni: gre za draženi izdelek z zelo dobrim razmerjem cena/kakovost.
Hot Lot Simbol belega plamena na rdeči podlagi pomeni: gre za draženi izdelek, za katerega smo zabeležli zelo veliko povpraševanje (> 10 ponudb).
Tipp Beli znak za odstotek na zeleni podlagi pomeni: gre za draženi izdelek, ki ga ponujamo zelo ugodno.

Sami ste odgovorni za organizacijo transporta, vendar vam naši sodelavci lahko priporočajo primerno transportno podjetje.

Za izdelke na dražbi, ki se nahajajo v Nemčiji, lahko uporabite naš kalkulator transportnih stroškov.

Zaradi varovanja narave, izdelkov iz različnih lokacij žal ni možno pripraviti za skupni transport. Različni lokaciji nimata enakih časov prevzema. To pomeni, da je potrebno ob določenem času predmete prevzeti na njihovih lokacijah.

Časovni okvir prevzema je naveden v posebnih pogojih dražbe, ki so odvisni od določene dražbe. Izdelke lahko prevzamete le ob predhodnem dogovoru.

Naši sodelavci bodo rade volje priporočali transportno podjetje, ki lahko transportira vaše izdelke.

Strošek nalaganja je običajno določen znesek, ki ga plačate za nalaganje vaših izdelkov na tovornjak, ki ste ga organizirali.

Izdelke do 30 kg je možno poslati po pošti, vendar morate prevzeti stroške pošiljanja. Prav tako je običajno možno poslati izdelke do 70 kg in manjše kot 1,20 m s podjetjem UPS ali Fedex. To je potrebno preveriti pri vsakem posameznem primeru.

CMR pogodba je obvezna, ko transportirate blago po cesti med državama.

Vaše izdelke lahko ponudite za prodajo tako, da pošljete elektronsko pošto s slikami in tehničnimi podatki na info@surplex.com. Kmalu za tem vas bo kontaktiral član naše ekipe.

Vse iz ene roke. Ne glede na to, ali gre za ponudnika ali kupca, Surplex poskrbi za strokovno demontažo, postopke obračunavanja, carinska preverjanja, izdelavo dokumentov ter pravočasno izvedbo, in sicer v več kot 20 jezikih.