Yardım / SSS surplex.com

1. Üyelilk

Müzayedelerimizden birine katılmak istiyorsanız, bize ürünler sunmak istiyorsanız, bir ürünü talep ediyorsanız veya denetim listesini nasıl kullanacağınız gibi ekstralar soruyorsanız web sayfamıza kayıt olmalısınız.
Sitemize üye olmak ücretsizdir. Sadece bağlayıcı bir teklif verdiğinizde ve fiyat teklifiniz başarılı olduğunda borç altına girmiş olursunuz.
Cep telefonu numaranız daha sonra manuel olarak doğrulanabilir. Lütfen müşteri servisimiz ile iletişime geçin +49 211 4227370.

2. Açık Artırmalar

Açık artırma fiyatının üzerine, ilgili ürün sayfalarında miktarı belirtilen bir ek ücret hesaplanmalıdır. Ürün açıklamasına bağlı olarak, sökme ve yükleme maliyetleri eklenebilir. AB üyesi ülkelerden olup, geçerli bir satış vergisi kimlik numarası bulunan ve satın alma işlemini kendi ülkesinde yapmayan şirketlere satış vergisi (KDV) uygulanmaz. İhracatın usulüne uygun bir şekilde yapılması şartıyla, AB üyesi olmayan ülkelerden gelen alıcılardan satış vergisi (KDV) alınmaz. Bazı Avrupa ülkelerinde, ticari fatura üzerinden ilgili ülkenin katma değer vergisine eşit miktarda bir teminat bedeli tahsil edilir. Teslimattan sonra, sevk evraklarının teslim edilmesinin ardından teminat bedeli iade edilir. Satın alma işleminden önce, çalışanlarımıza danışmaktan çekinmeyin.
Sitemiz üzerinden teklif vermek için, üye olmanız ve açık artırmaya katılmak için gerekli olan özel açık artırma kurallarını kabul etmiş olmanız yeterlidir.
Eğer websitemizde oturum açamıyorsanız, lütfen ‘şifrenizi mi unuttunuz?’ servsimizi kullanın. Hala sisteme girişte sorun yaşıyorsanız, lütfen müşteri hizmetleri ekimibizle görüşün. İrtibat numarası: +49 211 – 4227370.
Ürün için henüz teklif yoksa, bu istisnai durumlarda mümkündür. Lütfen yetkili irtibat kişisiyle iletişime geçin.
Teklif verme yardımcısı sizin için otomatik olarak devreye girer. Maksimum fiyat teklifinizi teklif verme alanına girin ve sistem sizin için belirtilen artırma fiyatında teklif versin. Örnek: Mevcut en yüksek teklif 15.000 €, bir sonraki minimum teklif 16.000 € – bu durumda teklifleriniz için 1.000 € artış kullanılmıştır. Eğer bir ürün için maksimum 20.000 € harcamayı düşünüyorsanız, teklif verme alanına 20.000 € girin ve teklif verme yardımcısı 1.000 €'luk artışlarla sizin adınıza teklif versin.
Faturanızı genellikle açık artırmanın aynı gününde e-posta ile alacaksınız. Eğer açık artırma 2 gün veya daha uzun sürerse, faturanız açık artırmanın son günü gönderilebilir. Faturayı ödedikten sonra, teslim alma adresini ve teslim alma süresini bizden alacaksınız. Nakliyeyi organize etmek sizin sorumluluğunuzdadır, ancak çalışanlarımız talep üzerine size bir nakliye teklifi göndermekten memnuniyet duyar.
2.000 Euro altındaki tutarları PayPal üzerinden veya kredi kartıyla ödeyebilirsiniz. Ana sayfamızda oturum açtığınızda "Hesabım", "Faturalarım" altında faturalarınızı bulabilirsiniz. PayPal üzerinden ödeme yapmak isterseniz, linki burada bulabilirsiniz. Havale için banka hesap bilgilerini faturanızda bulabilirsiniz. Ayrıca profilinizdeki "Ödeme türleri" altında aynı şekilde ödemeleri gerçekleştirmek için kredi kartı verilerinizi (MasterCard ve Visa) ekleyebilirsiniz. Fransa, İsviçre ve İspanya ülkelerden ürünler için Şu online ödeme mümkün değildir.
%0 KDV'li bir fatura alabilmek için, geçerli bir satış vergisi kimlik numarasına ek olarak, ilgili ülkelerdeki vergi daireleri için de belgeler (teslimat belgeleri) gereklidir. Şu anda aşağıdaki ülkelerde ilgili KDV'ye eşit miktarda bir teminat talep edilmektedir: Polonya, Birleşik Krallık, Slovakya, Belçika, Avusturya, Çekya, Romanya, Macaristan, Slovenya, Finlandiya, İsveç ve Hırvatistan. AB dışından gelen alıcılar için, sadece doğru bir şekilde tamamlanmış ihracat belgelerinin kanıtı gereklidir. Diğer tüm satışlarda, teminatın iadesi için eksiksiz olarak doldurulmuş bir CMR belgesine, bağımsız bir nakliye şirketinin nakliye faturasına ve nakliye faturasının ödendiğine dair kanıta ihtiyaç vardır. Bunun dışında, şayet malların nakliyesini Surplex gerçekleştiriyorsa, teminatın iadesi için sadece CMR belgesine ihtiyaç vardır. Malların satıldığı ülkenin talebine bağlı olarak, kısmen orijinal imzalı ve kaşeli CMR belgesinin posta ile gönderilmesi de istenebilmektedir. Belgelerin incelenmesi başarılı bir şekilde tamamlandıktan sonra, teminat iade edilir veya müşterinin talebi üzerine, gelecekteki satın alımlar için bir müşteri hesabında tutulur.
Teslim alma zamanı genellikle özel açık artırma şartları ya da ürün açıklamalarında yer alır.
Endüstriyel müzayede evi gider ödeneği komisyon olarak adlandırılır. Bu komisyon ürün sayfalarında bulunmaktadır. Alıcı toplam hesaplama için komisyonu dikkate almalıdır.
Bazı makineler proje yöneticilerimiz tarafından test edilemez çünkü cihazı çalıştıracak gücü sağlamaları mümkün değildir. Bu gibi durumlarda makinelerin işlevselliğini garantileyemeyiz.
Bu açık artırmadaki belirli pozisyonlar için en düşük fiyatlar belirlenmiştir! En düşük fiyatlara ulaşılamamış olması durumunda müşteri, sunulan en yüksek teklifler hakkında bilgilendirilir. Bu durumda, pozisyonların ulaşılan fiyatlardan satılıp satılmayacağına kendisi karar verir. Müşteri/satıcı mevcut en yüksek teklif karşılığında satışı kabul ederse veya farklı bir fiyat önerirse, en yüksek teklif sahibi iki iş günü içinde konu hakkında bilgilendirilir. En yüksek teklif sahibi, kendisiyle temasa geçilip geçilmediğine bakılmaksızın, teklif verdiği pozisyona ait açık artırmanın bitiminden 48 saat sonrasına kadar, vermiş olduğu teklife bağlı kalır. Bir pozisyon için en düşük fiyata henüz ulaşılmamışsa, bu durum teklif verme penceresinde belirtilir.
En İyi Parça: Kişisel tavsiye içeren ürünler.
Hot Lot: Yüksek talep gören ürünler (en az 10 teklif).
Tavsiye: Uygun fiyat ve performans oranı.
Yasal olarak gerekli ön belgeler elimizde mevcut olmadığından, açık artırmadaki ürünler için faturada genellikle menşe kanıtları ve EUR-1 veya menşe beyanları gibi imtiyaz belgeleri düzenleyemediğimizi lütfen unutmayın. İmtiyaz belgelerinin yetkisiz olarak verilmesi ve kullanılması, vergi kaçakçılığı veya vergi kaçakçılığına yardım ve yataklık suçunu teşkil eder.
Teknik belgeler veya dokümanlar ve (ilave) aksesuarlar, teslimat kapsamında zorunlu değildir. Bunlar sadece ürün açıklamasında belirtilmişse dâhil edilirler. Bu konuda herhangi bir sorunuz olursa, yetkili proje yöneticisi ile iletişime geçmeniz en iyisidir.

3. Sökme ve yükleme maliyetleri (D+V)

D+V şunları içerir: Toplama, sökme, paketleme, dışarı çıkarma, yükleme, yükün emniyete alınması, dokümantasyon. Dikkat: Biz sadece kamyona yükleme yapmaktayız ve mallar sadece bu işlem için hazırlanmaktadır. Deniz taşımacılığı ambalajı ve konteyner istiflemesi limanda organize edilmelidir. Yerinde söküm ekipleri, yükün emniyete alınmasında malı teslim alan kişiye destek olurlar. Uygun yük sabitleme ekipmanını malları teslim alan kişi temin etmelidir.
Bu, söküm ve yükleme maliyetlerinin zorunlu olduğu anlamına gelir. Bunun nedeni, bu maliyetlerin genel proje maliyetlerinin bir parçası olmasıdır. Bu nedenle, ek ücret ve teslim alma şeklinden bağımsız olarak tahakkuk ederler. Yani, ürünü adresten kendisi teslim alanlar için de bu maliyetlerin tahakkuk ettiği anlamına gelir. Çünkü, örneğin yükleme işlemi ve yükün emniyete alınması müşteri tarafından gerçekleştirilse bile, sökme ve ambalajlama gibi ön safhadaki iş adımları gerçekleştirilmiştir.
D+V maliyetleri, güçlü bir şekilde yerel koşullara, bölgesel fiyat yapılarına ve son olarak harcanan gerçek iş gücüne bağlıdır. Aynı ürünler için farklı D+V maliyetleri oluşması söz konusu olabilir, örn. Ürün 1'in işlenmesi için Ürün 2'ye göre çok daha fazla iş gücü harcanmışsa. Benzer durum tamamen farklı ürünler için de geçerlidir. Sözde "daha önemsiz" bir ürün, sözde "daha çok çaba gerektiren" bir üründen daha yüksek D+V maliyetlerine sahip olabilir.
Surplex, belirli ürünler için makinenizin sökülmesi konusunda size iki seçenek sunar. Sunduğumuz seçeneklerden birini seçmemeniz halinde, ürün "temelden teslim" satılır. "Temelden teslim", makinenin sökülmesinden ve aracınızın üzerine yüklenmesinden sizin sorumlu olduğunuz anlamına gelir. Endüstriyel taşıma araçları ile alet ve takımlar yerinde sağlanmamakta olup, sizin tarafınızdan organize edilmelidir.
D+V maliyetleri (genellikle) her bir ürün için açık artırmanın başlangıcında zaten görülebilmekte ve prensip olarak açık artırma fiyatına ekleneceği kabul edilmelidir. Bu nedenle, lütfen tekliflerinize D+V maliyetlerini de dahil edin.

4. Nakliye

Genel olarak, nakliyenin organize edilmesinden siz sorumlusunuz. Talep üzerine, açık artırmaya çıkarılan malları sizin için gönderip gönderemeyeceğimizi memnuniyetle kontrol edebiliriz.
Farklı konumlardaki malların birleştirilmesi mümkün değildir. Sorumluluk nedenleriyle malların doğrudan bulundukları konumdan yüklenmesi gerekmektedir.
Planlanan teslim alma süresini özel açık artırma koşullarında bulabilirsiniz. Ödemenin alınmasından sonra, sorumlu çalışan tam teslim alma süreleri hakkında sizi bilgilendirir ve sizinle bir teslim alma tarihi kararlaştırır.
Müşteri olarak sizin açınızdan "kamyona yükleme / kamyona yüklü olarak teslim", yükleme noktasındaki ekibimizin sağladığınız araç üzerine yüklenmiş olarak, kurallara uygun nakliye teslimatını hazırladığı anlamına gelmektedir. Memnuniyetle nakliyeyi sizin için gerçekleştirebiliriz; bunun için lütfen açık artırmadan önce veya mallar açık artırmaya çıktıktan sonra bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Malların paket gönderimi için uygun olması durumunda, bununla ilgili bir nakliye teklifi alırsınız.
Kanıt sağlama yükümlülüğü, ürünün bulunduğu ülkeye göre değişkenlik göstermektedir. Özel açık artırma koşullarında genişletilmiş spesifik bir bilgi olmadıkça, güncel olarak yürürlükte olan AB yönetmeliği uyarınca kanıt sağlama yükümlülüğü geçerlidir.
Genel olarak dış ticarette ihracat, mal veya hizmetlerin yurt içinden yurt dışına sınır ötesi satışıdır. Yükleme ve boşaltma yerleri AB sınırları içerisinde bulunuyorsa, ihracat yapılmasına gerek yoktur. Yükleme ve boşaltma yerleri iki farklı ekonomik bölgede bulunuyorsa, o zaman ihracat yapılması gerekmektedir. Surplex, üçüncü bir ülkeye satılan tüm ürünler için bir ihracat kontrolü gerçekleştirir. İhracat belgeleri için tarife belirlenmesi ve bunların hazırlanması her zaman Surplex tarafından yapılır. Ayrıca, gerektiğinde ihracat izinlerinin alınmasını da Surplex gerçekleştirir. İhracat belgeleri, ya doğrudan malların yüklenmesi sırasında temin edilir veya malların gümrük muayenesinden sonra (multi stop olarak da adlandırılır) bir gümrük acentesinden alınmalıdır. Daha ayrıntılı bilgileri malları teslim almadan önce edinebilirsiniz. İthalat mevzuatına uyulmasından, ithal müsaadelerinin alınmasından ve transit belgelerinin hazırlanmasından alıcı sorumludur.

5. Satış

Ürünlerinizi, info@surplex.com'a ilgili fotoğraf ve teknik bilgileri göndererek sunabilirsiniz. Kısa süre içinde ekibimizden biri sizinle irtibata geçecektir.
Her şey tek elden. İster satıcı ister alıcı olsun, Surplex profesyonel sökme, faturalandırma süreci, gümrük kontrolü, doküman hazırlama, zamanında sorun çözme konularıyla 20'den fazla dilde ilgileniyor.

Başka sorularınız da mı var?
Yardımcı olmaya hazırız. Surplex ile iletişime geç

Takip listesindeki ürünler
Ürün kaldırıldı. Geri alma