Ajutor / Întrebări frecvente surplex.com

1. Înregistrare

Trebuie să vă înregistrați pe pagina noastră de internet dacă doriți să participați la una dintre licitațiile noastre, dacă doriți să ne oferiți un produs, dacă doriți să solicitați un produs, sau altele, cum ar fi, să utilizați lista de observații.
Înregistrarea pe site-ul nostru este gratuită. Veţi suporta costuri doar atunci când depuneţi o ofertă angajantă şi oferta dumneavoastră este câştigătoare.
Numărul dvs. de telefon mobil poate fi verificat manual ulterior. Vă rugăm să vă adresați Serviciul nostru pentru clienți +49 211 – 4227370.

2. Licitaţii

La prețul de adjudecare se calculează o suprataxă, a cărui cuantum este indicat pe paginile respective ale produsului. În funcție de descrierea produsului, se pot adăuga cheltuieli de demontare și de încărcare. Taxa pe valoare adăugată nu se aplică firmelor din statele membre UE, care au un număr TVA valabil și nu cumpără din țara lor. În cazul cumpărătorilor din state care nu sunt membre UE nu se calculează taxa pe valoare adăugată, dacă exportul este efectuat în mod corespunzător. În unele țări europene, pe factura comercială se percepe o cauțiune egală ca valoare cu TVA-ul țării respective. Cauțiunea se rambursează după livrare, la returnarea documentelor de livrare. Cereți sfatul angajaților noștri înainte de cumpărare.
Pentru a licita pe site-ul nostru, trebuie doar să vă înregistraţi şi să acceptaţi condiţiile speciale de licitaţie înainte de a participa la o licitaţie.
Dacă nu puteţi să vă conectați pe site-ul nostru, vă rugăm să folosiţi serviciul nostru de parole uitate. Dacă tot întâmpinați probleme privind conectarea, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de servicii clienţi: +49 211 – 4227370.
Dacă pentru produs încă nu există o ofertă, acest lucru este posibil în cazuri excepționale. Vă rugăm să contactați persoana de contact responsabilă.
Agentul de licitaţie se activează automat pentru dumneavoastră. Introduceţi oferta maximă în câmpul de oferte şi sistemul va plasa oferte la valorile crescătoare specificate. Exemplu: oferta actuală cea mai mare este 15.000 EUR, următoarea ofertă minimă este 16.000 EUR – acesta utilizează creșteri de 1.000 € pentru ofertele dumneavoastră. Dacă sunteţi dispus să plătiţi maxim 20.000 EUR pentru un articol, introduceţi 20.000 EUR în câmpul ofertei şi agentul de licitaţie va plasa ofertele pentru dumneavoastră utilizând creșteri de 1.000 €.
De regulă veți primi factura noastră pe e-mail în aceeași zi în care are loc licitația. În cazul în care licitația durează mai mult de 2 zile, este posibil să primiți factura abia în ultima zi a licitației. După ce ați achitat factura, veți primi adresa și intervalul de timp în care poate fi preluată mașina. În mod obișnuit dvs. sunteți responsabil cu organizarea transportului, însă la cerere puteți primi o ofertă pentru serviciul de transport de la colegii noștri.
Sumele de până la 2.000 € pot fi achitate prin PayPal sau card bancar. Vă puteți găsi facturile pe pagina noastră de internet, după ce vă logați, în meniul „Contul meu”, „Facturile mele”. Dacă doriți să achitați prin PayPal, acesta este linkul aferent. Datele de cont pentru un virament le puteți găsi pe factură. La „Modalități de plată” în profilul dvs. puteți adăuga datele dvs. de card bancar (MasterCard și Visa), pentru a putea efectua plățile și prin această modalitate. În prezent, plata online pentru produsele din țările din Franța, Elveția și Spania nu este posibilă.
Pentru a primi o factură cu 0 % TVA, sunt necesare pe lângă codul TVA și documente (chitanțe de livrare) pentru administrațiile financiare din țările respective. În prezent, în următoarele țări este solicitată o cauțiune egală cu valoarea TVA-ului: Polonia, Regatul Unit, Slovacia, Belgia, Austria, Cehia, România, Ungaria, Slovenia, Finlanda, Suedia și Croația. Cumpărătorii din afara UE trebuie doar să facă dovada documentelor de export completate corect. În cazul tuturor celorlalte vânzări, pentru rambursarea cauțiunii sunt necesare un CMR completat integral, factura de transport a unei companii de transport independente și dovada plății facturii de transport. În plus, dacă Surplex se ocupă de transportul mărfii, este necesar doar CMR-ul pentru rambursarea cauțiunii. În funcție de cerințele țării, din care este vândută marfa, este posibilă parțial solicitarea CMR-ului prin poștă cu semnătura și ștampila originală. După verificarea cu succes a documentelor, cauțiunea este rambursată sau, la dorința clientului, păstrată în contul său de client pentru achiziții viitoare.
Termenul de ridicare este stipulat în general în condiţiile speciale ale licitaţiei sau în descrierea produsului.
Plata pentru lucrul unei case de licitații industriale se numește premie. Aceasta este afișată pe paginile respective ale articolelor. Cumpărătorul trebuie să țină cont de premie la efectuarea calculului total.
Unele din utilajele noastre nu pot fi testate de directorii noştri de proiect deoarece nu este de competenţa lor să activeze dispozitivul. În asemenea cazuri, nu vă vom putea garanta funcţionalitatea utilajului.
Pentru anumite poziții din această licitație au fost stabilite prețuri minime! Dacă aceste prețuri minime nu au fost atinse, clientul va fi informat cu privire la cele mai mari oferte. Acesta decide apoi, dacă pozițiile vor fi vândute cu prețurile obținute. Ofertantul cu cea mai mare ofertă este informat în termen de două zile, dacă clientul / vânzătorul este de acord cu cea mai mare ofertă actuală sau dacă propune un alt preț. Ofertantul cu cea mai are ofertă rămâne obligat prin oferta făcută indiferent dacă a fost contactat sau nu în termen de 48 de ore după finalizarea licitației. Dacă nu s-a atins încă prețul minim pentru una dintre poziții, se va indica acest lucru în fereastra de licitare.
Top: Articol cu recomandare personală.
Hot Lot: Articole cu cerere mare (cel puțin 10 oferte).
Sfat: Raport atractiv preț/calitate.
Vă rugăm să rețineți că în general nu putem emite pentru produsele licitației nicio dovadă de origine și documente de preferință precum EUR 1 sau declarații de origine, deoarece nu avem documente anterioare solicitate legal. Emiterea neautorizată și utilizarea dovezilor de preferință reprezintă evaziune fiscală sau favorizarea la evaziune fiscală.
Documentațiile tehnice și (alte) accesorii nu sunt incluse obligatoriu în pachetul de livrare. Acestea sunt incluse doar dacă sunt menționate în descrierea produsului. Dacă aveți întrebări în acest sens contactați managerul de proiect responsabil.

3. Demontarea și costurile de încărcare (D+Î)

D+Î cuprinde: Ridicarea comenzilor, demontarea, ambalarea, separarea, încărcarea, asigurarea încărcăturii, înregistrarea. Atenție: Încărcăm doar în camion iar mărfurile nu sunt pregătite în acest sens. Ambalarea pentru transportul maritim și depozitarea containerelor trebuie să fie organizate în port. Echipele de demontare de la fața locului sprijină colectorul la asigurarea încărcăturii. Colectorul trebuie să furnizeze mijloacele adecvate de asigurare a încărcăturii.
Acest lucru înseamnă că toate costurile de demontare și de încărcare sunt obligatorii. Acest lucru se datorează faptului că aceste costuri fac parte din costurile generale ale proiectului. Prin urmare, acestea se aplică indiferent de prețul de adjudecare și de tipul ridicării produsului. Cu alte cuvinte că acestea se calculează și pentru cei care își ridică singuri marfa. Dacă, de exemplu încărcarea și asigurarea încărcăturii sunt realizate de către client, au fost executate alte etape de lucru anterioare precum demontarea și ambalarea.
Costurile D+Î se bazează puternic pe condițiile locale, structurile regionale ale prețurilor și, nu în ultimul rând, cheltuielile reale. Se poate întâmpla ca articolele similare să aibă costuri D+Î diferite, de ex. dacă articolul 1 a fost prelucrat cu mult mai mult efort decât articolul 2.
Același lucru se aplică articolelor complet diferite. Se poate întâmpla ca un articol presupus „mai ușor” să aibă costuri D+Î mai mari decât un articol presupus „mai sofisticat”.
Surplex vă oferă pentru anumite produse două opțiuni de demontare a mașinii. Dacă nu alegeți opțiunea noastră, aceasta va fi vândură „de la bază”. „De la bază” înseamnă că sunteți responsabil pentru demontarea și încărcarea mașinii în vehiculul dvs. Transportoarele și sculele nu sunt puse la dispoziție la fața locului și trebuie să fie organizate de dvs.
Costurile D+Î sunt (de regulă) vizibile pentru fiecare articol la începutul licitației și trebuiesc, în principiu, adăugate la preț. Prin urmare, vă rugăm să calculați costurile D+Î în ofertele dvs.

4. Transport

În general dvs. sunteți răspunzător pentru organizarea transportului. La cerere verificăm dacă vă putem trimite marfa licitată.
Nu este posibilă asocierea mărfurilor de la diferite sedii. Marfa trebuie să fie încărcată direct de la sediul respectiv.
Găsiți perioada planificată pentru ridicarea mărfii în condițiile speciale de licitație. Angajatul responsabil vă informează după primirea plății cu privire la perioadele exacte de ridicare și stabilește cu dvs. o dată de ridicare.
„Încărcat pe camion / încărcat gratuit pe camion” înseamnă pentru dvs. ca client că echipa noastră de la punctul de încărcare pregătește ridicarea corectă pentru expediere în vehiculul pus la dispoziție de dvs. Suntem bucuroși să efectuăm transportul pentru dvs. Contactați-ne în acest sens înainte de licitație sau după licitarea mărfii.
Dacă marfa este potrivită pentru trimiterea prin colet, veți primi o ofertă de transport corespunzătoare.
Obligația de a furniza o dovadă variază în funcție de țara în care se află produsul. Dacă în condițiile speciale de licitație nu sunt informații suplimentare specifice, se aplică obligația de a furniza o dovadă conform Regulamentului UE actual în vigoare.
În general exportul prin comerțul în altă țară reprezintă vânzarea transfrontalieră bunurilor și serviciilor din țară în străinătate. Exportul nu este necesar dacă sediile de încărcare și de descărcare se află în UE. Exportul este necesar dacă sediile de încărcare și de descărcare se află în două zone economice diferite. Surplex efectuează controlul de export pentru toate produsele care sunt vândute într-o țară terță. Tarifarea și pregătirea documentelor de export sunt efectuate întotdeauna de Surplex. Surplex se ocupă și de depunerea aprobărilor pentru export, dacă acestea sunt necesare. Documentele de export sunt disponibile fie la încărcarea mărfii fie trebuie să fie obținute de la un agent vamal după inspecția vamală a mărfii (numită și multi-stop). Primiți mai multe informații înainte de ridicarea mărfii. Cumpărătorul este responsabil pentru respectarea procedurilor de import și solicitarea aprobărilor pentru export și întocmirea documentelor de tranzit.

5. Vânzare

Puteţi oferi bunuri spre vânzare prin transmiterea unui e-mail cu fotografii şi date tehnice la info@surplex.com. Un membru al echipei noastre vă va contacta în scurt timp.
Totul dintr-o singură sursă. Fie că este vorba despre vânzători sau cumpărători, Surplex se ocupă într-un mod profesional de demontare, procesul de facturare, verificarea vamală, întocmirea documentelor și derularea în timp util, în peste 20 de limbi străine.

Aveţi alte întrebări?
Ne pare bine să vă ajutăm. Contactaţi-ne.

Articole pe lista de observare
Articolul a fost eliminat. Anulează