Les hommes et les femmes de Surplex

Prestataire de services dans l'âme

Les souhaits et attentes de nos clients constituent le pivot et la pierre d'angle de notre travail. C'est pourquoi Surplex ne se contente pas d'investir dans une technologie numérique de premier plan, mais mise avant tout sur le facteur humain. Nous attendons un niveau élevé de motivation et d'engagement de la part de nos collaborateurs et collaboratrices, mais offrons en retour des avantages attrayants, tels que des horaires de travail flexibles, des hiérarchies horizontales, des compléments de formation en interne, et bien plus encore. Surplex investit donc beaucoup dans la créativité et l’expertise humaines, afin d’obtenir d’excellents résultats pour ses clients !
L'équipe expérimentée comprend environ 200 collaborateurs et collaboratrices issus de » 16 pays européens. Elle relève avec brio tous les défis posés par le commerce international des machines. Nous nous efforçons de susciter chaque jour une nouvelle inspiration chez nos clients avec un service de première classe. Vous trouverez ici la présentation de quelques-uns des membres de l'équipe de la centrale Surplex.

Pour de plus amples impressions, veuillez consulter « Instagram.

La Direction
<h6>La Direction</h6>

Ghislaine Duijmelings

« Bonjour, aux côtés de Michael Werker et d'Uli Stalter, je fais partie du trio en charge de la direction de Surplex. C'est lorsque nos clients sont satisfaits que nous estimons avoir fait du bon travail. Ce faisant, nous suivons des principes clairs : nous fournissons des biens industriels haut de gamme à des prix adaptés au marché. Nous agissons en toutes transparence et loyauté. En cas de désaccords, nous discutons autour d'une table et trouvons une solution, sur un pied d'égalité. Vous pouvez nous faire confiance ! Nous vous souhaitons beaucoup de succès lors de nos ventes aux enchères. »

Affaires internationales
<h6>Affaires internationales</h6>

Directeur : Vincent Arsand

« Bonjour, en collaboration avec nos directeurs régionaux expérimentés, je veille, en tant que « Director of International Business », à ce que le commerce des machines puisse être aménagé au-delà des frontières nationales de manière encore plus rapide, simple et flexible. Acheteurs et vendeurs ont un accès direct aux marchés les plus intéressants du monde entier et profitent du meilleur service du continent. Surplex est désormais représentée dans 16 pays européens. Cela nous place loin devant la concurrence. Et notre expansion n'est pas près de s'arrêter ! »

Équipes opérationnelles
<h6>Équipes opérationnelles</h6>

Responsable : Tim Krämer

« Bonjour, transporter une machine d’un point A à un point B en temps et en heure peut s'avérer un vrai casse-tête. Par exemple lorsqu'une installation industrielle doit être répartie sur plusieurs conteneurs pour un transport outre-mer. Par chance, je peux faire confiance à notre équipe professionnelle. En coopération avec la direction des projets, nos experts et expertes en logistique assurent un déroulement parfait, démontage, chargement et douane compris. Dans le monde entier, dans les conditions les plus difficiles. J'en suis fier ! »

Gestion des projets
<h6>Gestion des projets</h6>

Directeur projet senior : Huy Trinh

« Bonjour, après de longues années d'expérience professionnelle dans l'hydraulique industrielle, je me suis pris de passion pour le commerce B2B international. Une start-up du nom de Surplex m'a donné la chance de faire de ma vocation mon métier. C'était en l'an 2000. Depuis, j'ai dirigé et mené à bien d'innombrables grands projets internationaux. Ce faisant, j'optimise aussi bien les intérêts des acheteurs que ceux des vendeurs. Je ne suis satisfait de mon travail que lorsque toutes les machines sont vendues et que j'ai remis le hall d'usine propre et net. »

Les activités d'acquisition
<h6>Les activités d'acquisition</h6>

Kristina Voosholz

« Bonjour, chez Surplex, je remplis la fonction d'interface avec le commerce classique de machines. Durant plusieurs années, j'ai occupé un poste de cadre supérieur chez un distributeur de machines de renom. C'est pourquoi je connais les soucis du secteur, mais aussi son potentiel. Surplex.com est le canal de distribution idéal pour la vente en gros de matériel périphérique, d'outillage et autre matériel d'exploitation. Pour vider un entrepôt à court terme. Ou en cas de fermeture d'une usine. La coopération avec Surplex vaut alors son pesant d'or ! »

Service clientèle
<h6>Service clientèle</h6>

Responsable : Gabriela Angelova

« Bonjour, je suis votre interlocutrice, avec mon équipe de neuf personnes, si vous avez des questions ou certains souhaits avant, pendant ou après les enchères. Nous nous faisons un plaisir de donner la priorité à vos attentes. Soit nous pouvons vous aider directement, soit nous recherchons pour vous le bon interlocuteur. Nous ne lâchons pas prise tant que nous n'avons pas trouvé la meilleure solution qui soit ! Dans mon équipe, nous parlons onze langues. Avec moi-même, vous pouvez communiquer en allemand, anglais, français, bulgare et russe. »

Administration des ventes
<h6>Administration des ventes</h6>

Aide à la vente : Anne Wallraff

« Bonjour, chez nous, dans le service d'administration des ventes, nous coordonnons de multiples actions. Nous veillons à ce que les machines et autres outillages industriels soient mis en ligne sur notre plateforme de mise aux enchères non seulement correctement, mais aussi le plus vite possible. Dans ce cadre, nous coopérons, entre autres, avec la gestion des projets, le remettant et le marketing en ligne. Nous transformons des données brutes numériques en machines d'occasion que l'on peut voir et acheter à l'échelle internationale ! En cas de réclamations, nous recherchons la meilleure solution pour toutes les personnes impliquées. »

Valuplex
<h6>Valuplex</h6>

Responsable : Christoph Partzsch

« Bonjour, en tant que responsable de la marque VALUPLEX de Surplex, je veille à ce que vos biens de production soient estimés de manière conforme aux prix du marché. L'équipe VALUPLEX estime de manière différente des méthodes habituelles : nos experts sont des spécialistes, pas des généralistes. Nous calculons les prix réels du marché sur la base d'innombrables enchères en ligne. De plus, nous sommes plus rapides que la concurrence. Cela est dû au processus hybride de saisie et d'estimation. Nous ne vous faisons pas attendre longtemps après votre demande : vous recevez une offre gratuite dans les 48 heures ! »

Marketing en ligne
<h6>Marketing en ligne</h6>

Responsable : Dennis Kottmann

« Bonjour, en tant que chef de la communication, je veille avec mon équipe à ce que l'acheteur trouve le bon vendeur, et inversement. Nous exploitons toutes les possibilités numériques pour que nos offres de machines soient visibles dans le monde entier et, ainsi, accessibles en un simple clic. Par exemple par le marketing des moteurs de recherche, la publicité par bannières, les bulletins d'information, pour n'en citer que quelques-unes. La communication crée de la transparence et la transparence suscite la confiance. C'est ainsi que nous avons fait de surplex.com la première plateforme des ventes du secteur ! »