Súgó / GYIK surplex.com

1. Regisztráció

Mikor szükséges regisztrálnom?

Weboldalunkon abban az esetben kell regisztrálnia, ha egy aukciónkon szeretne résztvenni, vagy szeretne nekünk árucikket eladni, vagy ha extrát szeretne igénybe venni, mint a Kedvencek.

Hogyan tudok regisztrálni?

Ingyenes a regisztráció?

A weboldalunkon való regisztráció ingyenes. Önnek csupán abban az esetben merül fel költsége, amikor licitál és a licitje sikeres.

2. Aukciók

Milyen költségekkel kell számolni?

A leütési áron felül extra 15% jutalékkal kell számolnia. Ehhez a közbenső összeghez az adott terméktől függően szétszerelési és rakodási költség adódik hozzá. Ezek eredményeként jön létre a teljes ár, amelyhez ezután az országspecifikus áfa adódik hozzá. Az áfa nem vonatkozik azon cégekre, melyek az EU tagállamaiból kerülnek ki és forgalmi adószámmal rendelkeznek, illetve nem a saját országukban vásárolnak.

Hogyan vehetek részt a licitálásban?

Ahhoz, hogy az oldalunkon licitálhasson, egyszerűen regisztráljon és az aukción való részvétel előtt fogadja el a speciális aukciós feltételeket.

Nehézségekbe ütköztem a bejelentkezésnél – mit tegyek?

Amennyiben nem tud a weboldalunkon bejelentkezni, kérjük, használja az elfelejtett jelszó szolgáltatásunkat. Amennyiben még mindig problémái vannak a bejelentkezéssel, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: +49 211 – 4227370.

Az aukció lezárása előtt is tudok termékeket vásárolni?

Sajnos nem lehetséges termékeket vásárolni mielőtt az aukció lezárásra kerül.

Hogyan működik az licitszerviz?

A licitszerviz automatikusan aktiválódik Önnek. Egyszerűen adja meg az ajánlati mezőben a maximális licitjét, és a rendszer licitálni fog az Ön beállított licitlépcsőjével. Például: a jelenlegi legmagasabb licit €15.000, a következő minimum licit €16.000 - ilyenkor az Ön licitjeire €1.000-s licitlépcsőt használ. Ha Ön maximum €20.000-t szán a termékre, akkor írjon €20.000-t az ajánlati mezőbe és a licitszerviz €1.000-s licitlépcsővel fog licitálni Önnek.

Vásároltam egy terméket, mi történik most?

A legtöbb esetben még az aukció napján számlát fog kapni e-mailben. Ha az aukció tovább tart, mint 2 nap, akkor a számláját esetlegesen csak az aukció utolsó napján kapja meg. Amennyiben a számlát kiegyenlítette, megkapja tőlünk a termék elszállítási címét és az időintervallumot, amikor azt elszállíthatja. Az elszállítás megszervezése az Ön felelőssége, azonban kollégáink szívesen ajánlanak Önnek szállítmányozó céget.

Hogyan fizetek a Surplex-nek?

Amennyiben az összeg nem haladja meg a €2000-t, fizethet PayPal-on keresztül. Bejelentkezést követően a számláit a honlapon a „Saját fiókom” – „Saját számlák” opciónál találja. A PayPal-on történő fizetéshez is itt találja a linket. A banki átutalásokhoz kérjük, használja a számláján szereplő bankszámlaszámot. Két bank közül választhat.

Mennyi időm van a terméket elszállítani?

Az elszállításra rendelkezésre álló időintervallumot általában a speciális aukciós feltételeknél vagy a termékleírásnál találja.

Mi az a jutalék?

A 15% fizetendő jutalék a Surplex GmbH közvetítői szerepét hivatott honorálni.

Mit jelent az ellenőrizetlen besorolás?

Néhány gépünket projekt managereink sajnos nem tudják áram alatt tesztelni. Ezen ritka esetekben a gépek működését nem tudjuk garantálni.

Mi történik, ha a minimum árat nem érték el?

Ha egy árucikk minimum árát az aukció során nem érik el, valamely kollégánk kapcsolatba fog lépni Önnel.

3. Szállítás

Ki szervezi meg az áru elszállítását?

Az elszállítás megszervezése az Ön felelőssége. Kollégáink szívesen ajánlanak Önnek megfelelő szállítmányozó céget.

Hol találhatok információt a szállítási költségről?

A Németországban lévő aukciós termékekhez használhatja a szállítási ár kalkulátort.

Különböző helyszíneken található termékekre kérhetek gyűjtő szállítást?

Sajnos ökológiai okokból nem áll módunkban különböző helyszínekről termékeket összegyűjteni. A különböző helyszíneknek eltérő az elszállítási időintervalluma. Ez azt jelenti, hogy adott időn belül a terméket az megadott helyszínről el kell szállítani.

Mennyi időm van a terméket elszállítani?

Az elszállításra rendelkezésre álló időintervallumot a speciális aukciós feltételeknél találja, amely aukciótól függően más és más. A termékeket kizárólag előzetes megbeszélést követően lehet elszállítani.

Tudnak szállítmányozó céget ajánlatni?

Kollégáink szívesen ajánlanak Önnek szállítmányozó céget, amely elszállítja az Ön termékeit.

Mit jelent a „tehergépkocsira rakodva”?

A „tehergépkocsira rakodva” szállítási feltétel általában azt jelenti, hogy Önnek egy fix összeget kell fizetnie azért, hogy a termékeit az Ön által rendelt teherautóra rakodják.

Kisebb termékeket lehet csomagként feladni?

Alkatrészeket 30 kg-os súlyig lehet postán küldeni. A postai költségek Önt terhelik. A UPS-nél vagy a Fedex-nél általában lehetőség van a 70 kg-os súlyt nem meghaladó és 1,20 méternél nem nagyobb termékek küldésére. Ezt minden esetnél külön kell ellenőrizni.

Mely esetekben szükséges a CMR?

A CMR (magyarul: a „Nemzetközi Közúti Árufuvarozási Szerződésekről Szóló Egyezmény”) akkor szükséges, amikor a termékeket közúton, határokon keresztüli fuvarozással szállítják.

4. Eladás

Hogyan kínálhatok árucikket eladásra?

Amennyiben árucikket szeretne eladni, küldjön e-mailt fényképekkel és technikai adatokkal ellátva az info@surplex.com–ra. Rövidesen valamelyik kollégánk kapcsolatba fog lépni Önnel.

Milyen szolgáltatásokat nyújt a Surplex?

Teljes körű szolgáltatást nyújtunk Önnek, azaz Ön felkínálja számunkra az árucikket és mi gondoskodunk annak átvételi eljárásáról, elárverezéséről, szétszereléséről és rakodásról. Önnek nincs más teendője, mint nyugodtan hátradőlni, míg mi az üzem kiürítéséről és tisztára söpréséről gondoskodunk.


További kérdései vannak?
Szívesen segítünk. Kapcsolat felvétele

Oldal tetejére