Aby otrzymać fakturę bez podatku, oprócz ważnego numeru NIP (terytorium UE) wymagany jest dowód dostawy w danym kraju. W następujących krajach, z których sprzedawane są towary, pobieramy obecnie kaucję w wysokości od 19% do 27%, jako zabezpieczenie ryzyka VAT: Polska, Wielka Brytania, Słowacja, Belgia, Austria, Czechy, Rumunia, Węgry, Słowenia, Finlandia, Szwecja i Chorwacja. W przypadku nabywców spoza UE wymagany jest dowód prawidłowego zamknięcia dokumentów eksportowych. W przypadku wszystkich pozostałych transakcji sprzedaży, do zwrotu kaucji wymagany jest w pełni wypełniony dokument CMR, faktura transportowa od niezależnej firmy transportowej oraz dowód zapłaty za fakturę transportową. Jeśli Surplex zapewnia transport towarów, do zwrotu kaucji wymagany jest tylko dokument CMR. W zależności od wymagań kraju, z którego towary są sprzedawane, dokument CMR musi być przesłany pocztą z oryginalnym podpisem i pieczęcią.