Pour recevoir une facture hors taxes, outre un numéro de T.V.A. valide (territoire de l'U.E.), une preuve de livraison dans les pays respectifs est requise. Dans les pays suivants à partir desquels les marchandises sont vendues, nous facturons actuellement un acompte compris entre 19 % et 27 %, en garantie d'un risque de T.V.A. : Pologne, Royaume-Uni, Slovaquie, Belgique, Autriche, République tchèque, Roumanie, Hongrie, Slovénie, Finlande, Suède ainsi que la Croatie. Pour les acheteurs hors de l'U.E., la preuve de l'exactitude des documents d'exportation complétés est requise. Pour toutes les autres ventes, un document CMR entièrement rempli, la facture de transport d'une société de logistique indépendante et la preuve du paiement de la facture de transport sont requis pour le remboursement de la caution. Si Surplex assure le transport des marchandises, seul le document CMR est requis pour le remboursement du dépôt. En fonction des exigences du pays à partir duquel les marchandises sont vendues, le document CMR doit être envoyé par courrier avec la signature et le cachet originaux.