Questions fréquentes
Comment puis-je enchérir sur un lot ?
Pour pouvoir placer une offre, vous devez avoir un compte sur Surplex. Vous pouvez créer un compte en cliquant sur « Créer un compte » en haut à droite de notre site. Une fois que vous êtes inscrit et que vous avez rempli votre profil, vous pouvez enchérir sur les articles que vous souhaitez acheter.
Qu'est-ce le prix minimum ?
Un prix minimum est le montant minimum (non visible !) qu'un vendeur a fixé pour un lot et est le prix le plus bas auquel le vendeur est prêt à vendre. Le meilleur enchérisseur, qui atteint ou dépasse ce prix, remporte le lot.
Si ce prix n'est pas atteint, vous avez encore une chance de gagner. Plus votre enchère est proche du prix minimum, plus vous avez de chances de remporter le lot.
Le lot est attribué au meilleur enchérisseur dont l'offre à la fin de l'enchère est égale ou supérieure au prix minimum. Si l'enchère la plus élevée atteint au moins le prix minimum, le lot est immédiatement vendu à ce prix.
Combien cela coûte-t-il d'acheter sur Surplex.com ?
Pour chaque lot que vous achetez, des frais sont prélevés, appelés prime d'achat. Le montant de ces frais est indiqué sur chaque lot individuel. Vous pouvez voir la prime d'achat pour chaque lot lorsque vous êtes connecté à Surplex en tant que client. Notez que la TVA s'ajoute toujours à votre offre, sauf indication contraire.
Qu'est-ce qu'une offre automatique et qu'est-ce qu'une offre manuelle ?
Une offre automatique est un moyen pour vous de participer automatiquement à un processus d'enchères. Vous saisissez un montant que vous êtes prêt à payer pour un article, puis des offres sont automatiquement placées pour vous, jusqu'à votre offre maximale - mais uniquement si cela est nécessaire. Votre offre maximale reste cachée aux autres enchérisseurs pendant l’enchère. Les offres automatiques sont indiquées dans le récapitulatif des offres par un « A » après l'offre placée. Vous devez mettre à jour une offre manuelle chaque fois que vous êtes surenchéri par un autre enchérisseur. Notez qu'une offre automatique qui se trouve au même niveau qu'une offre manuelle ultérieure est toujours en tête de l'enchère, car elle a été placée en premier.
Comment fonctionne le processus de paiement ?
Comment payer les articles gagnés lors d'une vente aux enchères ? Allez dans votre profil Surplex, dans « Mes achats » et sélectionnez « Prêt pour le paiement ».
Sélectionnez les lots à payer et cliquez sur le bouton de paiement.
Vérifiez les données affichées et adaptez-les si nécessaire.
Acceptez les conditions générales de vente pour que la TVA soit calculée, et allez à la page de paiement.
Confirmez les données - il n'est pas possible de les modifier ultérieurement.
L'ordre de paiement est créé et vous pouvez payer directement.
Virement bancaire : facture reçue à l'avance.
Paiement immédiat (par ex. iDeal, Bancontact) : facture disponible sur votre compte après le paiement.
Vous avez quelque chose à vendre ?
Dites-nous simplement ce qu'il y a à vendre et nous en déterminerons la valeur ! Grâce à nos connaissances d'expert et à une base de données actualisée des prix d'enchères, Surplex propose des évaluations conformes au marché qui vous ouvrent la voie vers le succès de la vente.
