Questions fréquentes
Comment puis-je enchérir sur un lot ?
Pour pouvoir placer une offre, vous devez avoir un compte sur Surplex. Vous pouvez crĂ©er un compte en cliquant sur « CrĂ©er un compte » en haut Ă droite de notre site. Une fois que vous ĂȘtes inscrit et que vous avez rempli votre profil, vous pouvez enchĂ©rir sur les articles que vous souhaitez acheter.Â
Qu'est-ce le prix minimum ?
Un prix minimum est le montant minimum (non visible !) qu'un vendeur a fixĂ© pour un lot et est le prix le plus bas auquel le vendeur est prĂȘt Ă vendre. Le meilleur enchĂ©risseur, qui atteint ou dĂ©passe ce prix, remporte le lot.Â
Si ce prix n'est pas atteint, vous avez encore une chance de gagner. Plus votre enchĂšre est proche du prix minimum, plus vous avez de chances de remporter le lot.Â
Le lot est attribuĂ© au meilleur enchĂ©risseur dont l'offre Ă la fin de l'enchĂšre est Ă©gale ou supĂ©rieure au prix minimum. Si l'enchĂšre la plus Ă©levĂ©e atteint au moins le prix minimum, le lot est immĂ©diatement vendu Ă ce prix.Â
Combien cela coûte-t-il d'acheter sur Surplex.com ?
Pour chaque lot que vous achetez, des frais sont prĂ©levĂ©s, appelĂ©s prime d'achat. Le montant de ces frais est indiquĂ© sur chaque lot individuel. Vous pouvez voir la prime d'achat pour chaque lot lorsque vous ĂȘtes connectĂ© Ă Surplex en tant que client. Notez que la TVA s'ajoute toujours Ă votre offre, sauf indication contraire.Â
Qu'est-ce qu'une offre automatique et qu'est-ce qu'une offre manuelle ?
Une offre automatique est un moyen pour vous de participer automatiquement Ă un processus d'enchĂšres. Vous saisissez un montant que vous ĂȘtes prĂȘt Ă payer pour un article, puis des offres sont automatiquement placĂ©es pour vous, jusqu'Ă votre offre maximale - mais uniquement si cela est nĂ©cessaire. Votre offre maximale reste cachĂ©e aux autres enchĂ©risseurs pendant lâenchĂšre. Les offres automatiques sont indiquĂ©es dans le rĂ©capitulatif des offres par un « A » aprĂšs l'offre placĂ©e. Vous devez mettre Ă jour une offre manuelle chaque fois que vous ĂȘtes surenchĂ©ri par un autre enchĂ©risseur. Notez qu'une offre automatique qui se trouve au mĂȘme niveau qu'une offre manuelle ultĂ©rieure est toujours en tĂȘte de l'enchĂšre, car elle a Ă©tĂ© placĂ©e en premier.Â
Comment fonctionne le processus de paiement ?
Comment payer les articles gagnĂ©s lors d'une vente aux enchĂšres ? Allez dans votre profil Surplex, dans « Mes achats » et sĂ©lectionnez « PrĂȘt pour le paiement ».Â
SĂ©lectionnez les lots Ă payer et cliquez sur le bouton de paiement.Â
VĂ©rifiez les donnĂ©es affichĂ©es et adaptez-les si nĂ©cessaire.Â
Acceptez les conditions gĂ©nĂ©rales de vente pour que la TVA soit calculĂ©e, et allez Ă la page de paiement.Â
Confirmez les donnĂ©es - il n'est pas possible de les modifier ultĂ©rieurement.Â
L'ordre de paiement est créé et vous pouvez payer directement.Â
Virement bancaire : facture reçue Ă l'avance.Â
Paiement immĂ©diat (par ex. iDeal, Bancontact) : facture disponible sur votre compte aprĂšs le paiement.Â
Vous avez quelque chose Ă vendre ?
Dites-nous simplement ce qu'il y a Ă vendre et nous en dĂ©terminerons la valeur ! GrĂące Ă nos connaissances d'expert et Ă une base de donnĂ©es actualisĂ©e des prix d'enchĂšres, Surplex propose des Ă©valuations conformes au marchĂ© qui vous ouvrent la voie vers le succĂšs de la vente.Â