Per ricevere una fattura esentasse, oltre a un numero identificativo IVA valido (territorio UE), sono richieste le prove dell' avvenuta consegna nei rispettivi Paesi. Nei seguenti Paesi dai quali viene venduta la merce, attualmente addebitiamo una cauzione tra il 19% e il 27%, a titolo di garanzia per la copertura del rischio IVA: Polonia, Regno Unito, Slovacchia, Belgio, Austria, Repubblica Ceca, Romania, Ungheria, Slovenia, Finlandia, Svezia e Croazia. In tutti gli altri casi, per il rimborso della cauzione è necessario un documento CMR interamente compilato, la fattura di trasporto di un'azienda di trasporto indipendente e la prova dell' avvenuto pagamento della fattura di trasporto. Qualora Surplex effettui il trasporto della merce, per il rimborso della cauzione sarà necessario unicamente il documento CMR. A seconda dei requisiti del Paese dal quale la merce viene venduta, il documento CMR deve essere presentato per posta con firma e timbro originali.