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I macchinari usati di Surplex
Vendi Surplex Trust
Continuazione regolare nello svolgimento delle aste - Surplex Vi informa sulla situazione attuale: ulteriori informazioni
  2. Aiuto

Aiuto/ FAQ surplex.com

1. Registrazione

La Sua registrazione è richiesta nei casi in cui voglia partecipare ad una delle nostre aste, offrirci o richiedere articoli o per servizi extra come ad esempio l’accesso alla sezione degli articoli osservati.
La registrazione al nostro sito è gratuita. Pagherai solo qualora, piazzata un'offerta, questa avrà successo.
Il Suo numero di telefono può essere successivamente verificato manualmente. Si rivolga al nostro servizio clienti al numero +49 211 4227370.

2. Aste

Sul prezzo di aggiudicazione va calcolato un supplemento, il cui importo è indicato nelle rispettive pagine degli articoli. A questo si dovranno poi aggiungere i costi di smantellamento e di carico, che dipendono dalla tipologia di articolo in questione. L’importo totale sarà poi soggetto all’IVA specifica del paese. L’IVA non verrà applicata nel caso di società situate in stati membri dell’UE che dispongono di una partita IVA valida e non acquistano articoli nel loro paese.
Per piazzare un'offerta sul nostro sito, dovrai semplicemente registrarti ed accettare le speciali condizioni dell’asta prima di prenderne parte.
Se non riesci ad effettuare l'accesso al nostro sito, ti suggeriamo di usare il nostro servizio dedicato al recupero password. Se hai ancora problemi ad accedere, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti al numero +49 211 – 4227370.
Se non ci sono offerte per l'articolo in questione, è possibile fare un’eccezione. Per continuare contatti la persona referente.
L’agente d’asta si attiva automaticamente. Ti basterà inserire la tua offerta massima nella casella delle offerte e il sistema di rilancio automatico si occuperà di piazzare offerte seguendo l'incremento specifico dell’asta. Ad esempio: l'offerta più alta al momento è €15,000, la prossima offerta minima è €16,000 - questo si traduce in incrementi di €1,000 per le tue offerte. Se sei disposto a spendere un massimo di €20,000 per l'articolo, inserisci €20,000 nella casella dedicata all'offerta e l’agente d’asta si occuperà di piazzare le tue offerte seguendo un incremento di €1,000.
Nella maggior parte dei casi, ti verrà inviata una fattura via mail lo stesso giorno in cui si è verificata l'asta. Nel caso in cui un'asta duri più di due giorni, la tua fattura potrà essere inviata solo nell'ultimo giorno dell'asta stessa. Una volta pagato l'importo in fattura, ti invieremo indicazioni riguardo l'indirizzo e l'orario in cui ritirare l'articolo da te acquistato. Sarai tu stesso ad occuparti di organizzare il trasporto, ma saremo contenti di consigliarti una compagnia adatta al trasporto dei tuo articoli.
Importi fino a 2.000€ possono essere pagati tramite PayPal o carta di credito. Una volta effettuato l’accesso al nostro sito, sotto la voce “Il mio account” e in seguito nella sezione “Le mie fatture” troverà le Sue fatture. Se vuole pagare tramite PayPal, qui troverà il link. I dati bancari per effettuare il bonifico si trovano sulla Sua fattura. Sotto la voce “Metodi di pagamento” nel Suo account personale può aggiungere i dati delle carte di credito (MasterCard e Visa) per effettuare i pagamenti. Al momento non è possibile il pagamento online di articoli provenienti da Francia, Svizzera e Spagna.
Nel caso di una esportazione l'importo fiscale dovuto di una fattura viene trattenuto mediante una fattura di cauzione. Tale cauzione sarà restituita al cliente non appena saranno presentati i documenti di esportazione.
Questo si applica alla vendita di macchinari provenienti dai seguenti Paesi:
Polonia, Regno Unito, Slovacchia, Belgio, Austria, Repubblica Ceca, Romania, Ungheria, Finlandia, Croazia, Svezia, Slovenia
Le fatture con le località degli articoli Austria & UK saranno sempre rilasciate con cauzione. La località della tassazione è determinata dalla località della consegna (trasferimento del potere discrezionale). Pertanto, il deposito può essere rimborsato solo se Surplex si fa carico della consegna all'acquirente/destinatario.

L’acquirente incarica Surplex con il trasporto/spedizione. Trasferimento del potere discrezionale

Surplex organizzerà il trasporto/spedizione ed emetterà la fattura senza IVA non appena riceviamo l'originale documento CMR firmato e timbrato, inviato per posta. -entro 90 giorni dalla data della fattura.(È richiesto un numero di identificazione fiscale valido per le società europee)

L’acquirente organizza il trasporto/spedizione Trasferimento del potere discrezionale

Lei organizza il trasporto/spedizione, noi paghiamo l'IVA alle autorità britanniche e quindi vi offriamo la fattura con IVA inclusa (cioè conserviamo l'acconto indicato sulla fattura).

Le tempistiche per il ritiro sono generalmente indicate nelle condizioni dello specifico contratto d'asta o nella descrizione dell’articolo.
Il corrispettivo di intermediazione corrisponde al compenso dovuto alla casa d’aste per la sua attività di intermediazione ed è evidenziato nelle pagine informative dei rispettivi articoli. L'acquirente deve tenere conto del compenso per il calcolo complessivo del prezzo.
Alcuni dei nostri macchinari non possono essere testati dai nostri Project Manager poiché non sono nelle condizioni di accendere il macchinario. In casi del genere non siamo in grado di garantire il funzionamento dello stesso.
Qualora il prezzo di riserva di un articolo non fosse raggiunto durante l’asta, verrai contattato da un membro del nostro staff.
Il simbolo del pollice bianco sullo sfondo verde: questo è un articolo con un ottimo rapporto qualità di prestazioni/prezzo.
Il simbolo della fiamma bianca sullo sfondo rosso: questo è un articolo per il quale è stato registrato un alto numero di richieste (>10 offerte).
Il simbolo della percentuale bianca sullo sfondo verde: questo è un articolo che offriamo ad un prezzo particolarmente basso.

3. Trasporto

Sarai tu stesso ad organizzare il trasporto. Il nostro staff potrà indicarti una casa di spedizioni adatta alle tue necessità.
Per gli articoli all'asta che si trovano in Germania puoi usare il nostro calcolatore di costi di trasporto.
Purtroppo, per fattori ambientali non possiamo raggruppare articoli da diverse località. I tempi di ritiro sono diversi a seconda del luogo in cui ciascun articolo si trova. Questo significa che durante questo specifico intervallo di tempo gli articoli dovranno essere ritirati ciascuno dal suo specifico luogo.
La tempistica di ritiro è indicata nello specifico contratto d'asta che varia in base alla particolare asta a cui si riferisce. Gli articoli potranno essere ritirati solo dopo averci contattato.
Il nostro staff sarà a tua completa disposizione per aiutarti a scegliere una casa di spedizioni adatta al trasporto dei tuoi articoli.
Da caricare su camion significa in genere che, pagando una somma predefinita, gli articoli da te acquistati saranno caricati sul camion che hai organizzato.
I pezzi che pesano fino a 30 kg possono essere spediti via posta. In questo caso, i costi postali saranno a tuo carico. È inoltre possibile spedire articoli che pesano fino 70 kg ed alti fino a 1.20 metri usando UPS o Fedex. Questa opzione va verificata in ogni singolo caso.
La lettera di vettura CMR è richiesta per il trasporto su strada di articoli attraverso i confini nazionali.

4. Vendita

Puoi proporre i tuoi articoli inviando immagini e dati tecnici a info@surplex.com. Sarai al più presto contattato da un membro del nostro team.
Tutti i servizi sono offerti con un meccanismo «sportello unico». Che si tratti di venditore o acquirente, Surplex offre l’assistenza nello smantellamento di macchinari, processo di fatturazione, controllo doganale, creazione documenti, tempestiva liquidazione e tutto ciò in più di 20 lingue.

Hai ancora domande?
Saremo lieti di assisterti. Contatta Surplex

Avete domande? Siamo a vostra disposizione: +49 (0)211 422737-0
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