Termini di utilizzo
Condizioni d’uso - Piattaforma d'asta
TBAuctions gestisce diverse piattaforme di aste online con diversi marchi (denominato singolarmente “Marchio”, collettivamente i “Marchi”). Ciascun marchio gestisce la propria piattaforma d'asta utilizzando la tecnologia e i sistemi di TBAuctions.
Le presenti condizioni d’uso (“Condizioni di uso”) si applicano all'utilizzo delle piattaforme d'asta fornite dai marchi. Si applicano anche a tutti i servizi offerti tramite queste piattaforme d'asta e a qualsiasi contratto stipulato con un marchio per l'utilizzo della rispettiva piattaforma e dei servizi ad essa associati.
Utilizzando una delle piattaforme d'asta, Lei accetta le presenti condizioni d’uso.
Articolo 1. Definizioni
Se non diversamente indicato dal contesto, i seguenti termini hanno il seguente significato nelle presenti Condizioni d'uso:
Piattaforma/e d'asta: i siti web e/o le applicazioni mobili dei marchi che utilizzano la tecnologia e i sistemi di TBAuctions, tra cui:
- https://www.surplex.com
- https://www.troostwijkauctions.com
- https://www.vavato.com
- https://www.klaravik.fi
- https://www.ht-kg.de/
Offerta automatica: Un'offerta in cui l'utente specifica l'importo massimo che è disposto a pagare per un lotto. Dopo che un'offerta è stata superata, il sistema della piattaforma d'asta piazza automaticamente l'offerta minima successiva consentita per conto dell'utente, fino all'offerta più alta dell'utente. Questa funzione automatica può essere disattivata da un'offerta statica superiore all'offerta corrente.
Offerta: l'importo che un utente offre per un lotto tramite il proprio account, ivi comprese tutte le commissioni d'asta, le tasse ( ad es. l'IVA) e altri costi. Un'offerta è una proposta vincolante da parte dell'utente di acquistare il lotto per l'importo offerto.
Marchio/i: i marchi e le piattaforme gestite da TBAuctions, tra cui:
· Troostwijk Auctions
· Vavato
· Surplex
· Klaravik Finland
· HT Auctions & Valuations
Acquirente: l'Utente a cui vengono aggiudicati uno o più lotti al termine di un'asta, con conseguente contratto di acquisto tra l'Acquirente e il Venditore alle condizioni stabilite nelle presenti Condizioni d'uso, nelle Condizioni generali e nelle condizioni speciali d'asta eventualmente applicabili.
Termini e condizioni generali: i termini e le condizioni che si applicano, oltre alle Condizioni d'uso, al rapporto tra gli acquirenti e la Piattaforma d'aste e al rapporto tra acquirenti e venditori quando viene concluso un contratto di acquisto tramite la Piattaforma d'aste. Facendo un'offerta, gli acquirenti accettano espressamente l'applicabilità e il contenuto delle presenti Condizioni generali.
Merce: tutti gli articoli, mobili o immobili, che vengono offerti in vendita tramite la piattaforma d'asta.
Lotto/i: uno o più beni raggruppati sotto un unico numero di lotto e messi in vendita in un'asta.
Notaio: il notaio che supervisiona le aste olandesi organizzate da Troostwijk Auctions e si assicura che tutto si svolga nel rispetto delle normative è attualmente il signor J.C.. Verburg o il suo sostituto, entrambi di Pillar notarissen B.V.
Dati personali: tutti i dati attraverso i quali un utente può essere identificato direttamente o indirettamente, quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo nome, indirizzo, luogo di residenza, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Asta pubblica: Un'asta olandese organizzata da Troostwijk Auctions sotto la direzione di un banditore e la supervisione di un notaio o di un ufficiale giudiziario, alla quale l'acquirente può essere fisicamente presente, ai sensi dell'Articolo 6:230g(1)(j) del Codice Civile olandese. L'offerta vincente in un'asta pubblica determina un contratto d'acquisto vincolante.
Registrazione: il processo con cui un utente si registra sulla piattaforma d'asta per creare un account.
Venditore: la persona fisica o giuridica che mette in vendita uno o più lotti in un'asta.
Condizioni speciali d'asta: condizioni aggiuntive o in deroga che si applicano a determinate aste.
Offerta statica: un'offerta fissa che viene piazzata manualmente da un utente su un lotto.
TBAuctions: l'organizzazione che possiede ed è responsabile della tecnologia e dei sistemi su cui i marchi gestiscono le loro piattaforme d'asta.
Utente: ogni persona fisica o giuridica che abbia creato un account su una piattaforma d'asta, anche allo scopo di partecipare a un'asta come offerente o come venditore che offre lotti.
Condizioni d'uso: il presente documento, che stabilisce le condizioni di utilizzo della piattaforma d'asta.
Le definizioni contenute nelle presenti Condizioni d'uso possono essere utilizzate sia al singolare che al plurale senza che ciò ne modifichi il significato.
Articolo 2. Disposizioni generali
2.1 La piattaforma d'asta agisce esclusivamente in veste di intermediario e organizza la vendita dei lotti per conto e a rischio del venditore. La Piattaforma d'aste non è espressamente parte di alcun contratto di vendita stipulato tra l'Acquirente e il Venditore e declina ogni responsabilità al riguardo.
2.2 I lotti offerti tramite la piattaforma d'asta di un marchio specifico possono essere visibili anche sulle piattaforme d'asta di altri marchi all'interno della rete TBAuctions. A titolo esemplificativo, i lotti offerti tramite Troostwijk Auctions possono essere visibili e disponibili per le offerte anche sulle piattaforme di Vavato, Surplex o Klaravik.
2.3 I venditori che utilizzano la piattaforma d'asta e i sistemi sottostanti sono considerati utenti ai sensi delle presenti Condizioni d'uso. Le presenti Condizioni d'uso si applicano ai venditori illimitatamente e senza riserve se utilizzano la piattaforma per offrire lotti.
Articolo 3. Account
3.1 Possono registrarsi sulla piattaforma d'asta e creare un account solo le persone fisiche che hanno almeno 18 anni. Al momento della registrazione, l'utente è tenuto a fornire dati personali dettagliati e completi, tra cui nome, indirizzo, numero di partita IVA e tutte le altre informazioni richieste. La piattaforma d'asta può eseguire ulteriori passaggi di verifica, come ad esempio controlli di identità o bancari.
3.2 Le persone fisiche, le persone giuridiche, le organizzazioni o le istituzioni che sono elencate nelle liste di sanzioni dell'Unione Europea o in altre liste di sanzioni applicabili o che hanno sede in regioni soggette a sanzioni non possono registrarsi sulla piattaforma d'asta o avere un account.
3.3 La piattaforma d'asta si riserva il diritto di rifiutare, bloccare temporaneamente, terminare o sospendere l'accesso a un account o a una registrazione senza darne alcuna motivazione. L'utente verrà informato delle misure adottate via e-mail. La piattaforma d'asta declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti da tali misure.
3.4 L'account è personale e non trasferibile. Dopo l'avvenuta registrazione, l'account viene attivato tramite e-mail e SMS di verifica. L'utente è responsabile dell'uso sicuro e attento dei dati di accesso ed è pienamente responsabile di tutte le azioni compiute tramite l'account.
3.5 L'utente si impegna a utilizzare la piattaforma d'asta in modo corretto e responsabile e ad astenersi da qualsiasi comportamento che possa arrecare danni alla piattaforma d'asta o ad altri utenti. L'utente è responsabile di tutte le azioni eseguite dopo l'accesso effettuato con i suoi dati di registrazione o con la sua chiave di accesso, indipendentemente dal fatto che siano eseguite dall'utente stesso o da terzi.
3.6 L'utente è responsabile dell'accuratezza e della completezza dei dati personali forniti ed è tenuto a informare immediatamente la piattaforma d'asta di eventuali modifiche.
3.7 I dati di registrazione sono strettamente confidenziali e non possono essere trasmessi. L'utente è tenuto a segnalare tempestivamente alla piattaforma d'asta qualsiasi sospetto di uso improprio o non autorizzato. La piattaforma d'asta ha la facoltà di bloccare temporaneamente o permanentemente l'account in caso di sospetto di abuso. L'utente manleva la piattaforma d'asta da tutti i danni derivanti dall'uso improprio o non autorizzato del suo account.
3.8 Agli utenti è fatto divieto di raccogliere, memorizzare o utilizzare i dati personali di altri utenti per fini commerciali. La piattaforma d'asta elabora e memorizza i dati personali in conformità con le linee guida vigenti in materia di protezione dei dati, che possono essere consultate come segue:
https://www.troostwijkauctions.com/privacy-cookie-statement
https://www.vavato.com/privacy-cookie-statement
https://www.surplex.com/privacy-cookie-statement
https://www.klaravik.fi/en/privacy-policy
https://www.ht-kg.de/en/Datenschutz
3.9 Creando un account o accedendo alla Piattaforma d'aste, l'Utente accetta le presenti Condizioni d'uso, che si applicano ogni volta che l'Utente accede o utilizza la Piattaforma d'aste.
Articolo 4. Utilizzo sicuro della Piattaforma d'asta
4.1 La Piattaforma d'aste adotta, nei limiti del ragionevole, le opportune misure tecniche e organizzative per proteggere i propri sistemi dalla perdita di dati, dall'accesso non autorizzato e dall'uso illegale, .
4.2 La Piattaforma d'aste non garantisce che la piattaforma o i servizi ad essa associati funzionino costantemente senza errori, soddisfino le aspettative degli Utenti o siano accessibili in modo permanente e sicuro.
4.3 Senza previa autorizzazione scritta da parte della Piattaforma d'aste, agli utenti è fatto divieto di copiare, distribuire o rendere accessibile pubblicamente la Piattaforma, in tutto o in parte, a titolo esemplificativo ma non esaustivo tramite deep link.
4.4 La Piattaforma d'asta declina ogni responsabilità per eventuali perdite o danni causati da perdita di dati, corruzione di file, accesso non autorizzato, virus o altri software maligni diffusi tramite la Piattaforma.
4.5 Agli Utenti è fatto divieto di creare (iper)link sulla Piattaforma d'aste senza previa autorizzazione scritta da parte della stessa Piattaforma d'aste. La Piattaforma d'aste declina ogni responsabilità per il contenuto di tali siti web collegati.
4.6 Gli Utenti sono tenuti a utilizzare l'ultima versione della Piattaforma d' aste, ivi compresa l'app della Piattaforma d'aste stessa, per garantirne il corretto funzionamento. . Anche nel caso in cui la Piattaforma d'aste informi gli utenti sugli aggiornamenti disponibili, essa declina ogni responsabilità per i danni causati dall'uso di versioni non aggiornate.
4.7 Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma d'aste, all'Account, al Database dei Lotti e al loro ulteriore sviluppo sono di proprietà esclusiva della Piattaforma d'aste. All'utente viene concesso il diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e non cedibile di utilizzare la piattaforma e il suo account. La piattaforma d'asta ha la facoltà di revocare tale diritto di utilizzo in qualsiasi momento e di applicare ulteriori condizioni.
4.8 La piattaforma d'asta, compreso l'account e le sue funzioni, viene fornita “così com'è”. Non viene garantita la disponibilità o la continuazione di alcune funzioni. La piattaforma d'asta si impegna a correggere eventuali anomalie nel più breve tempo possibile. La piattaforma d'asta si riserva inoltre il diritto di disabilitare o limitare temporaneamente l'accesso alla piattaforma o agli account senza preavviso, al fine di effettuare interventi di manutenzione, aggiornamenti o migliorie. Per tali misure non vi è alcun diritto al risarcimento.
4.9 La piattaforma d'asta non è tenuta a controllare attivamente i contenuti pubblicati dagli utenti per verificarne la legalità o la conformità ai diritti di terzi o alle condizioni della piattaforma. La Piattaforma d' aste si riserva tuttavia il diritto di effettuare controlli di propria iniziativa e di adottare misure in conformità con l'Articolo 6 delle presenti Condizioni d'uso.
4.10 La nostra piattaforma d'asta utilizza sia sistemi automatizzati che controlli manuali per garantire che la piattaforma rimanga sicura ed equa e che non siano ammessi articoli non autorizzati o utenti che presentino offerte senza l'intenzione di acquistare. Ciò include il monitoraggio delle descrizioni dei lotti che violano le leggi o le presenti Condizioni d'uso, nonché il monitoraggio delle offerte sospette. La Piattaforma d'asta collabora anche con le autorità competenti per combattere le frodi e la vendita di merci vietate.
Articolo 5. Partecipazione a un'asta
5.1 La partecipazione a un'asta è consentita solo agli utenti in possesso della capacità giuridica e legale.
5.2 L' Utente può fare un'offerta su un lotto tramite il suo account. Ogni offerta è incondizionata, irrevocabile e vincolante non appena viene registrata dal server della piattaforma d'asta. Tutte le offerte e i dati delle transazioni associate vengono salvati automaticamente nel registro delle offerte. In caso di controversie sulla validità di un'offerta, la documentazione dell'offerta è l'unica fonte di prova autorevole.
5.3 Le offerte devono essere presentate in conformità alle istruzioni della Piattaforma d'asta e possono essere effettuate come offerte statiche, offerte automatiche o tramite registrazione preliminare.
5.4 La piattaforma d'asta si riserva di richiedere agli utenti un deposito cauzionale di almeno 200 euro per poter partecipare all'asta. Tale deposito cauzionale viene automaticamente rimborsato entro 75 giorni, a condizione che l'account non sia bloccato e che non vi siano ritardi nei pagamenti. In caso di mancato o ritardato pagamento del prezzo d'acquisto, il diritto al rimborso del deposito cauzionale a titolo di risarcimento delle spese amministrative e di altri costi sostenuti decadrà. Gli utenti possono richiedere un rimborso anticipato purché soddisfino le condizioni pertinenti. La piattaforma d'asta si riserva inoltre di effettuare un'ulteriore identificazione o verifica dell'indirizzo, dell'identità o dei dati bancari.
5.5 Il protocollo di offerta della Piattaforma d'asta è decisivo per determinare l'aggiudicatario. In caso di discrepanze tra il registro delle offerte e altri registri (online), prevarrà il registro delle offerte. La Piattaforma d'asta e/o il venditore si riservano il diritto di rifiutare un'offerta senza fornire motivazioni.
5.6 Le aste possono avere luogo in base all'aggiudicazione del contratto. Il venditore ha a disposizione fino a 48 ore dalla fine dell'asta per decidere se aggiudicare il lotto al miglior offerente. Il contratto di acquisto si conclude solo quando il venditore assegna effettivamente il lotto.
5.7 I venditori possono stabilire un prezzo minimo (prezzo di riserva) per i lotti. Questo è il prezzo più basso a cui un venditore è disposto a vendere durante l'asta. Al termine dell'asta, il lotto sarà aggiudicato al miglior offerente la cui offerta raggiunga o superi il prezzo di riserva. Se il prezzo minimo non viene raggiunto, il lotto può essere battuto a discrezione del venditore.
5.8 La Piattaforma d'aste si riserva il diritto di cancellare, prorogare o terminare un'asta prima di quanto indicato inizialmente. In caso di problemi tecnici che ostacolano l'accesso all'asta, la Piattaforma d'aste può prolungare o cancellare l'asta per un massimo di 24 ore. In caso di errori o controversie durante il processo di offerta, la Piattaforma d'aste informerà tempestivamente gli offerenti interessati.
5.9 Agli Utenti è fatto assoluto divieto di fare offerte su articoli offerti da loro stessi o di incoraggiare o consentire a terzi di farlo. Qualsiasi violazione di tale regola può comportare l'esclusione immediata dalla Piattaforma d'aste e il blocco dell'account.
5.10 La Piattaforma d' aste può stabilire condizioni per la partecipazione alle aste, come la registrazione preventiva obbligatoria e/o il pagamento di un deposito cauzionale in conformità all'Articolo 5.4. Sebbene la registrazione preventiva consenta l'accesso alla presentazione di offerte, la Piattaforma d'aste non è tenuta a consentire la presentazione di offerte.
5.11 La Piattaforma d'aste si riserva il diritto di verificare in qualsiasi momento l'affidabilità creditizia o la solvibilità degli Utenti e/o degli Acquirenti. Qualora non vi sia sufficiente certezza riguardo la solvibilità dell'utente, la piattaforma d'asta si riserva il diritto di rifiutare l'ulteriore partecipazione all'asta.
5.12 Gli Utenti e gli Acquirenti sono tenuti a collaborare, su richiesta, nell'esecuzione di controlli per garantire la conformità alle leggi vigenti, comprese le leggi per prevenire il riciclaggio di denaro, il finanziamento del terrorismo o altri obblighi legali.
Articolo 6. Segnalazione di violazioni e misure
6.1 Tutti gli utenti della Piattaforma d'aste sono tenuti a rispettare le leggi vigenti e le presenti Condizioni d'uso. Nel caso in cui un Utente si imbattesse in contenuti illegali, illegali o offensivi o in altri problemi legati ai lotti, può segnalarlo tramite l'indirizzo e-mail della Piattaforma d'aste (vedi sotto). A questo indirizzo possono essere segnalati anche casi sospetti di frode.
6.2 Nel caso in cui la Piattaforma d'aste riceva informazioni dagli Utenti, da terzi o sulla base della propria iniziativa, che un Utente possa violare la legge o le presenti Condizioni d'uso, si riserva il diritto di adottare misure opportune per proteggere la Piattaforma, i suoi Utenti e i suoi servizi. Ciò si applica anche in caso di uso improprio, a titolo esemplificativo e non esaustivo nel caso in cui le offerte vengano piazzate senza l'intenzione di acquistare o nel caso in cui terzi vengano importunati o danneggiati.
6.3 La Piattaforma d'aste si riserva di adottare una o più delle seguenti misure senza alcun preavviso:
Emettere un avviso all'utente;
Rimuovere offerte, lotti o altri contenuti che violino le leggi o i regolamenti vigenti;
Limitare temporaneamente o permanentemente l'accesso a (o a parti della) Piattaforma d'aste, compreso il blocco o la cancellazione dell'account utente o la limitazione di funzioni come la pubblicazione di nuovi lotti;
Bloccare un'offerta durante il processo di gara o imporre condizioni aggiuntive per l'ulteriore partecipazione alle aste, come il deposito di una cauzione, se esistono dubbi ragionevoli sulla volontà o solvibilità dell'utente;
Sospendere gli obblighi della Piattaforma d'aste nei confronti dell'Utente e bloccare temporaneamente i pagamenti (in uscita) direttamente o tramite un fornitore di servizi di pagamento, se l'utente non adempie ai propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni d'uso ed è stato avvisato di ciò.
6.4 Le misure specifiche e la loro durata dipendono dalle circostanze del singolo caso. La Piattaforma d'aste prende in considerazione fattori come la frequenza e la natura dell'infrazione, le conseguenze dell'infrazione e l'intenzione dell'Utente. Nel caso di offerte senza l'intenzione di acquistare, vengono presi in considerazione anche il contesto e gli effetti di tali offerte.
6.5 La Piattaforma d'aste può trattare i dati personali nell'ambito delle misure sopra menzionate. Se necessario e in conformità alle disposizioni di legge, la Piattaforma d'aste può trasmettere questi dati alle autorità competenti, come le autorità di polizia o di vigilanza.
Articolo 7. Supervisione notarile
7.1 Le aste olandesi condotte tramite la piattaforma Troostwijk Auctions sono soggette alla supervisione di un notaio indipendente. Per consentire questo monitoraggio, solo il notaio, ad esclusione di tutte le altre parti, ad eccezione della Piattaforma d'aste, ha pieno accesso al registro delle offerte della Piattaforma d'aste in qualsiasi momento.
7.2 Il notaio può visionare il registro delle offerte in qualsiasi momento e accedere all'intera cronologia delle offerte di tutti gli utenti e delle aste. Sulla base di questi dati, il notaio può verificare in modo casuale se il processo di offerta è stato condotto in modo corretto, trasparente e conforme alle presenti Condizioni d'uso, alle Condizioni generali per gli acquirenti e alle Condizioni speciali d'asta applicabili.
7.3 Il notaio, i suoi dipendenti e Pillar notarissen B.V. declinano ogni responsabilità per eventuali perdite, danni o pregiudizi direttamente o indirettamente legati a quanto segue: (i) il funzionamento della Piattaforma d'aste, (ii) l'accuratezza o la completezza di qualsiasi informazione da loro fornita, sia essa fornita in forma orale o scritta, intenzionalmente o meno, e (iii) qualsiasi atto o omissione della Piattaforma d'aste o dei Venditori,
salvo che siano causati da grave negligenza o dolo.
Articolo 8. Responsabilità
8.1 Registrandosi, l'Utente riconosce e accetta i rischi e le possibili limitazioni tecniche associate alla partecipazione alle aste online. La Piattaforma d'aste declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti in qualsiasi modo dall'uso della Piattaforma d'aste, salvo nei casi di dolo o colpa grave da parte della Piattaforma d'aste.
8.2 La Piattaforma d'aste declina ogni responsabilità per danni in relazione a quanto segue:
Azioni intraprese dall'Utente sulla base delle informazioni fornite sulla Piattaforma d'aste;
(temporanea) indisponibilità della Piattaforma d'aste o malfunzionamenti del sistema;
Utilizzo di una versione obsoleta della Piattaforma d'aste dopo una richiesta di aggiornamento;
Discrepanze tra un lotto e la sua descrizione sulla Piattaforma d'aste;
informazioni imprecise, incomplete o non aggiornate sulla Piattaforma d'aste;
Errori o malfunzionamenti nel software della Piattaforma d'aste o nei sistemi sottostanti;
l'uso illegale della Piattaforma d'aste o dei suoi sistemi da parte di terzi;
Misure adottate dalla Piattaforma d'aste in relazione a un utente o a un lotto.
8.3 I venditori sono gli unici responsabili dell'accuratezza e della completezza delle informazioni relative ai loro lotti. La Piattaforma d' aste si impegna a presentare le informazioni sui lotti nel modo più accurato possibile, ma declina ogni responsabilità per i danni derivanti da descrizioni errate o incomplete o da altre imprecisioni.
8.4 Qualora la Piattaforma d'aste dovesse comunque essere ritenuta responsabile, tale responsabilità sarà limitata all'importo coperto dalla sua assicurazione di responsabilità civile. Nel caso in cui l'assicurazione non dovesse attivarsi, la responsabilità della Piattaforma d'aste si limiterà a un massimale di 5.000 euro.
8.5 In nessun caso la Piattaforma d'aste sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali o per danni in relazione a difetti dei lotti o a presunte violazioni di diritti di terzi, compresi i diritti di proprietà intellettuale.
8.6 La Piattaforma d'aste è tenuta a prestare la dovuta attenzione nell'affidare incarichi a terzi. Ove necessario, stipulerà un accordo di trattamento dei dati con dette parti. La Piattaforma d'aste declina ogni responsabilità per le inadempienze di tali terzi.
Articolo 9. Procedura di reclamo
9.1 La pagina “Domande frequenti” sulla Piattaforma d'aste fornisce le risposte alle domande più frequenti sull'utilizzo della Piattaforma. Se la sua domanda non trova risposta, può contattare uno dei nostri uffici locali utilizzando le opzioni di contatto disponibili.
9.2 Nel caso in cui la Piattaforma d'aste adotti un provvedimento nei confronti di un Utente ai sensi dell'Articolo 6, l'Utente interessato può presentare un reclamo alla Piattaforma d'aste (vedere i dettagli di contatto alla fine delle presenti Condizioni d'uso). Un utente può presentare un reclamo nei seguenti casi:
Problemi tecnici;
Rifiuto di una decisione della Piattaforma d'aste di intraprendere o meno un'azione in relazione a una particolare asta e/o lotto a causa di contenuti non autorizzati o di una violazione delle Condizioni d'uso;
Sospette violazioni del Regolamento Platform-to-Business (Regolamento (UE) 2019/1150), ove applicabile;
Ogni altra azione o comportamento della Piattaforma d'aste che influisca in modo significativo sull'utente.
9.3 Il reclamo di cui al paragrafo 2 deve essere presentato entro 6 (sei) mesi dalla data in cui la Piattaforma d'aste ha informato l'Utente della decisione in questione. I reclami relativi alle interruzioni dei servizi della Piattaforma d'aste devono essere presentati tempestivamente non appena vengono scoperti. Un periodo di 2 (due) mesi è considerato tempestivo.
9.4 I reclami devono essere formulati in modo completo e chiaro. La Piattaforma d'aste tratta i reclami con attenzione e rapidità e si impegna a rispondere entro 14 (quattordici) giorni dal loro ricevimento.
9.5 Qualora il reclamo non possa essere risolto nell'ambito della procedura interna, può essere sottoposto a un collegio arbitrale indipendente. L'utilizzo della procedura di reclamo non pregiudica il diritto dell'utente di portare una controversia davanti al tribunale competente.
Articolo 10. Modifiche e validità
10.1 Qualora una qualunque disposizione delle presenti Condizioni d'uso dovesse risultare inefficace o non valida, le restanti disposizioni rimarranno inalterate e continueranno a essere applicabili. In tali casi, la Piattaforma d'aste sostituisce la disposizione non valida/annullata con una nuova disposizione che corrisponde al significato originale della disposizione non valida.
10.2 Oltre alle presenti Condizioni d'uso, la Piattaforma d'aste può definire Termini e condizioni generali per gli acquirenti e Termini e condizioni speciali d'asta per una determinata asta. Prima di presentare un'offerta, l'Utente è tenuto ad accettare elettronicamente i presenti termini e condizioni. In caso di conflitto tra i documenti, le Condizioni speciali d'asta avranno la precedenza sulle Condizioni d'uso e sulle Condizioni generali per gli acquirenti.
10.3 Le deroghe alle presenti Condizioni d'uso sono valide unicamente se sono state stabilite per iscritto dalla Piattaforma d'aste.
10.4 La Piattaforma d'aste si riserva il diritto di modificare le Condizioni d'uso.
Articolo 11. Legge vigente e informazioni di contatto
11.1 Le presenti Condizioni d'uso sono soggette alla legge del Paese in cui ha sede la rispettiva Piattaforma d'aste (vedi sotto).
11.2 In caso di domande sulle presenti Condizioni d'uso, sull'utilizzo della Piattaforma d'aste o per presentare un reclamo, può contattare la Piattaforma d'aste interessata:
https://www.TroostwijkAuctions.com, mit Sitz in den Niederlanden
https://www.surplex.com, mit Sitz in Deutschland
https://www.vavato.com, mit Sitz in Belgien
https://www.klaravik.fi, mit Sitz in Finnland
https://www.ht-kg.de, con sede in Germania
