Помощ / Често задавани въпроси surplex.com

1. Регистрация

Трябва да се регистрирате на нашия уебсайт, ако искате да участвате в някой от нашите търгове,искате да ни продадете артикули, имате запитване относно артикул, или искате да се възползвате от екстри като списъка за наблюдение.
Регистрацията на нашия уебсайт е безплатна. Ще имате разходи само тогава, когато направите обвързваща оферта и предложението Ви бъде прието.
Вашият мобилен номер може допълнително да бъде активиран. Моля свържете се с нашия отдел обслужване клиенти +49 211 – 4227370.

2. Търгове

Върху оферираната цена на търга се начислява търговска премия, чиито размер е указан на съответната страница на артикула. В зависимост от описанието на артикула е възможно да се приспаднат разходи за демонтаж и товарене. ДДС отпада за фирми от страните-членки на ЕС, които имат идентификационен номер по ДДС и закупуват стоки извън собствената си държава. При купувачи от страни, които не са членки на ЕС, не се начислява ДДС, ако износът на стоката се осъществява по надлежния ред. В някои европейски страни върху търговската фактура се начислява депозит в размер на ДДС за съответната страна. Когато стоката е доставена и документите за доставка пристигат обратно, депозитът се връща. Нашите сътрудници с удоволствие ще Ви консултират преди покупката.
За да наддавате на нашия уебсайт, просто трябва да се регистрирате и да приемете специалните условия на търга преди да участвате в него.
Ако не можете да се логнете в акаунта си, моля, използвайте функцията ‘забравена парола’. Ако все още имате проблеми с логването, моля, свържете се с отдела ни за обслужване на клиенти: 0211 – 4227370.
В отделни случаи това е възможно,ако все още няма оферта за артикула. Моля контактирайте отговорното лице за контакт.
Агентът за наддавания се активира автоматично за Вас. Просто въведете максималната си оферта в полето за оферти и системата ще наддава според посочените стъпки за наддаване. Например: настоящата най-висока оферта е 15.000.- евро, а следващото минимално предложение е 16.000.- евро – тогава се изполва стъпка за наддаване от 1000.- евро за Вашите оферти. Ако Вашето максимално предложение би било 20.000,- евро, въведете тази сума в полето за оферти и "агентът за наддавания" ще наддава вместо Вас в стъпки за наддаване от 1000,- евро.
По правило още същия ден след търга ще получите нашата фактура на мейла си. Ако търгът продължава 2 и повече дни, е възможно да получите фактурата в последния ден на търга. След заплащане на сумата по фактурата ще Ви изпратим адреса и срока за вземане на артикула. Отговорността за организирането на транспорта по принцип е Ваша, но при запитване нашите колеги с удоволствие ще Ви изпратят подходяща транспортна оферта.
Суми до 2000,-евро могат да бъдат платени чрез PayPal или кредитна карта.След като се логнете в акаунта си на началната ни страница ще намерите Вашите фактури под "Моят акаунт", "Моите фактури". Ако искате да платите чрез PayPal , ще намерите тук Вашия линк. За банкови трансфери използвайте банковата сметка изписана върху фактурата Ви. Освен това може да добавите под "Начин на плащане" във Вашия профил данните на Вашите кредитни карти (МasterCard и Visa), за да извършавате също така плащания. В момента онлайн плащане за продукти от страните от Франция, Швейцария и Испания не е възможно.
За да получите фактура с 0 % ДДС, е необходим не само валиден идентификационен номер по ДДС, а и документи за данъчните служби (разписки за доставка) в съответните страни. В следните страни в момента се изисква депозит в размера на съответния ДДС: Полша, Обединеното кралство, Словакия, Белгия, Австрия, Чехия, Румъния, Унгария, Словения, Финландия, Швеция и Хърватия. При купувачи от страни извън ЕС освен това се изисква доказателство за коректността на износната документация. При всички други продажби за връщането на депозита се изисква изцяло попълнен документ CMR, транспортната фактура на независим превозвач и доказателство за извършено плащане на транспортната фактура. В случай, че транспортът на стоката се извършва от Surplex, за връщането на депозита е необходим само документът CMR. Според изискванията на страната, от която се продава стоката, е възможно да се наложи документът CMR да бъде изпратен по пощата с оригинален подпис и печат. След съответен преглед на документите депозитът се връща или - по желание на клиента - се съхранява в неговата клиентска сметка за бъдещи покупки.
Срокът за товарене обикновено е посочен в специалните условия на търга, или в описанието на артикула.
Надбавката за разходи на една индустриална аукционна къща се нарича такса търг. Тази е посочена на страницата на съответния артикул. При калкулация на общата цена купувачът трябва да има предвид таксата за търг.
Някои от машините ни не могат да бъдат тествани от мениджърите на проекти, тъй като не са на място позволяващо да бъдат захранени и включени. В подобни случаи не можем да гарантираме функционалността им.
За определени постове от този търг са определени минимални цени! Ако минималните цени не бъдат достигнати, възложителят бива информиран за най-високите предложения. Той решава дали постовете да бъдат продадени на постигнатите цени. Ако възложителят / продавачът се съгласи с актуалното най-високо предложение или предложи друга цена, то участникът с най-високата оферта бива уведомен за това в рамките на два работни дни. Участникът с най-високата оферта е обвързан със своята оферта в продължение на 48 часа след края на търга за стоката, за която е наддавал, независимо от това, дали е осъществен контакт или не. Ако при даден пост минималната цена все още не е достигната, то това е отбелязано в прозореца за наддаване.
Топ артикул: Артикул с лична препоръка.
Hot Lot: Артикул с голямо търсене (мин. 10 оферти).
Съвет: Атрактивно съотношение цена/качество.
Моля, обърнете внимание, че по правило не можем да предоставим доказателства за произхода на артикулите от търга, както и преференциални документи като EUR-1 или декларации за произхода към фактурата, тъй като не разполагаме с изискваните от закона документи за целта. Неправомерното издаване и приложение на доказателства за преференции се счита за данъчна измама, съотв. за помагачество при данъчна измама по смисъла на наказателното право.
Техническите документи и книжа, както и евентуални други допълнения, не се включват задължително в обхвата на доставката. Те биват доставени само ако са част от описанието на артикула. Ако имате въпроси в това отношение, препоръчваме да се свържете с компетентния ръководител на проекта.

3. Цени за демонтаж и товарене (Д+Т)

Д+Т включва: Комисиониране, демонтаж, опаковане, изнасяне, товарене, обезопасяване на товара, документация Внимание: Ние товарим само на товарни автомобили и стоката се подготвя само за този вид транспорт. Опаковането на товари за морски транспорт и товаренето в контейнери трябва да бъдат организирани на съответното морско пристанище. Демонтажните екипи на място подпомагат лицето, което взема стоките, при обезопасяването на товара. Лицето трябва да осигури подходящо оборудване за обезопасяване на товара.
Това означава, че плащането на разходите за демонтаж и товарене е задължително. Това се дължи на факта, че тези разходи спадат към общите разходи по проекта. Затова те се начисляват независимо от оферираната цена и начина на транспортиране. Тоест, те се плащат и от тези, които сами товарят стоката си. Това е така, понеже дори и когато клиентът сам организира товаренето и транспорта, все пак преди това са извършени подготвителни работни дейности. например демонтаж и опаковане.
Pазходите за Д+Т базират на местните условия, регионалните ценови структури и не на последно място на реално положените усилия. Възможно е сходни артикули да имат различни разходи за Д+Т, например ако за артикул 1 са положени много повече усилия по обработка отколкото за артикул 2.
Същото се отнася за напълно различни артикули. Може да се случи, че привидно „лекият“ артикул има по-високи разходи за Д+Т отколкото привидно „ сложният“.
За някои определени артикули Surplex предлага два варианта за демонтаж на машината. Ако не желаете да се възползвате от нашите услуги, машината се продава "франко фундамента". "Франко фундамента" означава, че Вие носите отговорността за демонтажа и товаренето на машината във Вашето превозно средство. В този случай ние не предоставяме наземни транспортни уреди и инструменти - Вие трябва самостоятелно да се погрижите за тях.
Pазходите за Д+Т по правило може да намерите още в началото на търга за всеки един артикул и обикновено са в допълнение към оферираната цена. Ето защо, моля Ви калкулирайте в офертите си и разходите за Д+Т.

4. Транспорт

По принцип Вие отговаряте за уреждането на транспорта. При запитване от Ваша страна с удоволствие ще проверим дали е възможно ние да Ви изпратим спечелената от Вас стока.
Обединяването на стоки от различни местоположения не е възможно. Поради основания, свързани с отговорността, стоката трябва да бъде натоварена директно от съответното местоположение.
Планираният срок за товарене на стоката е посочен в специалните условия на търга. След постъпване на плащането отговорният сътрудник ще Ви информира за точните срокове и ще договори с Вас дата за вземане на стоката.
"Товарене на камион / франко камиона" за Вас като клиент означава, че нашият екип ще извърши надлежната спедиционна подготовка на стоката и ще я натовари на предоставеното от Вас превозно средство. С удоволствие бихме извършили и самия транспорт за Вас. За целта се свържете с нас преди търга или непосредствено след присъждането на стоката.
Ако стоката е подходяща за изпращане като колет, ще Ви изпратим съответна оферта за доставка.
Задължението за представяне на доказателства варира според страната, в която се намира артикулът. Ако в специалните условия на търга не е посочена по-подробна специфична информация, важи задължението за представяне на доказателства съгласно действащия регламент на ЕС.
За износ във външната търговия се счита трансграничната продажба на стоки или услуги от конкретната страна в чужбина. Ако местата на товарене и разтоварване се намират в ЕС, то това не счита за износна сделка. Ако мястото на товарене и мястото на разтоварване се намират в две различни икономически пространства, е необходимо осъществяването на износна операция. Surplex извършва експортен контрол на всички артикули, които се продават в трета страна. Определянето на тарифите и съставянето на документите за износ винаги се извършва от Surplex. Surplex също така подава и заявленията за износни лицензии, ако са необходими такива. Износните документи се предоставят директно при товаренето на стоката или трябва да се вземат от митнически агент след митническа проверка на стоката (процедурата се нарича още мултистоп). Ще получите по-подробна информация преди вземането на стоката. Купувачът носи отговорност за спазването на изискванията при внос, подаването на заявления за вносни лицензии и издаването на транзитни документи.

5. Продажба

Можете да предложите Вашите артикули като изпратите имейл със снимки и техническа информация на info@surplex.com. Член на нашия екип ще се свърже с Вас скоро след това.
"Всичко от един източник. Дали сте купувач или продавач, Surplex поема професионалния демонтаж, счетоводство,митническа обработка, изготвяне на документи, изпълнение в срок и всичко това на над 20 езика."

Все още имате въпроси?
С удоволствие ще Ви помогнем. Свържете се със Surplex

Наблюдавани артикули
Елементът е премахнат. премахвам