Помощ / Често задавани въпроси surplex.com

1. Регистрация

Кога трябва да се регистрирам?

Трябва да се регистрирате на нашия уебсайт, ако искате да участвате в някой от нашите търгове,искате да ни продадете артикули, имате запитване относно артикул, или искате да се възползвате от екстри като списъка за наблюдение.

Как мога да се регистрирам?

Безплатна ли е регистрацията?

Регистрацията на нашия уебсайт е безплатна. Ще имате разходи само тогава, когато направите обвързваща оферта и предложението Ви бъде прието.

Какво се случва ако не получа СМС-кода, необходим за регистрацията?

Вашият мобилен номер може допълнително да бъде активиран. Моля свържете се с нашия отдел обслужване клиенти +49211-4227370.

2. Търгове

Какви цени трябва да бъдат взети предвид?

Трябва да имате предвид 15% търговска премия върху оферираната цена. Към тази междинна цена се добавя цената за разглобяване и товарене, в зависимост от съответните артикули. Това ще образува общата цена, към която се добавя ДДС, специфично за държавата. ДДС не се отнася за компании от държави-членки на Европейския съюз, които имат идентифициращ номер за данък върху продажбите и не купуват артикули в собствената си държава.

Как мога да участвам в наддаването?

За да наддавате на нашия уебсайт, просто трябва да се регистрирате и да приемете специалните условия на търга преди да участвате в него.

Имам трудности с логването в акаунта си – какво трябва да направя?

Ако не можете да се логнете в акаунта си, моля, използвайте функцията ‘забравена парола’. Ако все още имате проблеми с логването, моля, свържете се с отдела ни за обслужване на клиенти: +49 211 – 4227370.

Мога ли да закупя машини и преди търгът да е приключил?

В отделни случаи това е възможно,ако все още няма оферта за артикула. Моля контактирайте отговорното лице за контакт.

Как работи ‘агентът за наддавания’?

Агентът за наддавания се активира автоматично за Вас. Просто въведете максималната си оферта в полето за оферти и системата ще наддава според посочените стъпки за наддаване. Например: настоящата най-висока оферта е 15.000.- евро, а следващото минимално предложение е 16.000.- евро – тогава се изполва стъпка за наддаване от 1000.- евро за Вашите оферти. Ако Вашето максимално предложение би било 20.000,- евро, въведете тази сума в полето за оферти и "агентът за наддавания" ще наддава вместо Вас в стъпки за наддаване от 1000,- евро.

Купих артикул, сега какво?

В повечето случаи ще Ви бъде изпратена фактура по имейл в същия ден на търга. Ако търгът продължава повече от 2 дни, фактурата може да Ви бъде изпратена в последния ден на търга. Когато фактурата бъде платена, ще получите от нас адрес за товарене и срок, в който артикулът може да бъде взет. Вие отговаряте за уреждането на транспорт, но ако имате нужда, екипът ни с радост ще Ви препоръча транспортна компания.

Как мога да заплатя на Surplex?

Суми до 2000,-евро могат да бъдат платени чрез PayPal или кредитна карта.След като се логнете в акаунта си на началната ни страница ще намерите Вашите фактури под "Моят акаунт", "Моите фактури". Ако искате да платите чрез PayPal , ще намерите тук Вашия линк. За банкови трансфери използвайте банковата сметка изписана върху фактурата Ви.
Освен това може да добавите под "Начин на плащане" във Вашия профил данните на Вашите кредитни карти (МasterCard и Visa), за да извършавате също така плащания.

Колко време имам да натоваря артикула си?

Срокът за товарене обикновено е посочен в специалните условия на търга, или в описанието на артикула.

Каква е търговската премия?

Търговската премия от 15% отговаря на възнаграждението, което се дължи на Surplex GmbH за брокерската им дейност.

Какво означава, че състоянието на машината не е проверено?

Някои от машините ни не могат да бъдат тествани от мениджърите на проекти, тъй като не са на място позволяващо да бъдат захранени и включени. В подобни случаи не можем да гарантираме функционалността им.

Какво става ако не се достигне минималната цена?

Ако минималната цена на артикула не е достигната по време на търга, член на нашия екип ще се свърже с Вас.

Какво означават кратките графични символи (Икони), които се намират на някои от тръжните артикули?

Top Lot Белият палец на зелен фон означава: този тръжен артикул е с много добро съотношение цена/качество
Hot Lot Белият символ пламък на червен фон означава: при този тръжен артикул търсенето е много голямо (>10 предложения)
Tipp Белият знак за процент на зелен фон означава: този тръжен артикул се предлага на особено ниска цена

3. Транспорт

Кой организира транспорта на артикулите ми?

Вие отговаряте за уреждането на транспорта. Нашият екип може да Ви препоръча подходяща транспортна компания.

Къде мога да намеря информация за цените за транспорт?

За тръжни артикули намиращи се в Германия можете да използвате нашия калкулатор за транспортни цени.

Мога ли да консолидирам артикули от различни местоположения за последващ транспорт?

За съжаление, по екологични причини не можем да консолидираме артикули от различни местоположения. Различните местоположения имат различни срокове за товарене. Това означава, че по време на този специфичен времеви период, артикулите трябва да бъдат натоварени от съответните им местоположения.

Колко време имам да натоваря артикулите си?

Срокът за товарене е посочен в специалните условия на търга, които варират в зависимост от съответния търг. Артикулите могат да бъдат натоварени само след предварителна договорка.

Можете ли да ми предоставите детайлна информация за транспортни компании?

Нашият екип с удоволствие ще Ви препоръча транспортна компания, която може да транспортира съответните артикули.

Какво означава ‘франко камиона’?

Франко камиона обикновено означава, че ще трябва да заплатите определена сума, за да бъдат натоварени Вашите артикули на камиона, който сте уредили.

Могат ли по-малки артикули да бъдат изпратени като колети?

Части тежащи до 30 кг могат да бъдат изпратени по пощата. Вие отговаряте за пощенските разходи. Освен това, обикновено е възможно да се изпратят артикули до 70 кг тегло и по-малки от 1.20 метра чрез UPS или Fedex. Това трябва да се проверява във всеки отделен случай.

В какви случаи ще ми е нужна Международна товарителница CMR?

Международната товарителница CMR се изисква, когато се транспортират стоки по наземни пътища през държавни граници.

4. Продажба

Как мога да обявя артикули за продажба?

Можете да предложите Вашите артикули като изпратите имейл със снимки и техническа информация на info@surplex.com. Член на нашия екип ще се свърже с Вас скоро след това.

Какви услуги предлага Surplex?

"Всичко от един източник. Дали сте купувач или продавач, Surplex поема професионалния демонтаж, счетоводство,митническа обработка, изготвяне на документи, изпълнение в срок и всичко това на над 20 езика."


Все още имате въпроси?
С удоволствие ще Ви помогнем. Свържете се със Surplex

Отиди горе