Помощ / Често задавани въпроси surplex.com

1. Регистрация

Трябва да се регистрирате на нашия уебсайт, ако искате да участвате в някой от нашите търгове,искате да ни продадете артикули, имате запитване относно артикул, или искате да се възползвате от екстри като списъка за наблюдение.
Регистрацията на нашия уебсайт е безплатна. Ще имате разходи само тогава, когато направите обвързваща оферта и предложението Ви бъде прието.
Вашият мобилен номер може допълнително да бъде активиран. Моля свържете се с нашия отдел обслужване клиенти +49 211 – 4227370.

2. Търгове

Трябва да имате предвид 15% търговска премия върху оферираната цена. Към тази междинна цена се добавя цената за разглобяване и товарене, в зависимост от съответните артикули. Това ще образува общата цена, към която се добавя ДДС, специфично за държавата. ДДС не се отнася за компании от държави-членки на Европейския съюз, които имат идентифициращ номер за данък върху продажбите и не купуват артикули в собствената си държава.
За да наддавате на нашия уебсайт, просто трябва да се регистрирате и да приемете специалните условия на търга преди да участвате в него.
Ако не можете да се логнете в акаунта си, моля, използвайте функцията ‘забравена парола’. Ако все още имате проблеми с логването, моля, свържете се с отдела ни за обслужване на клиенти: 0211 – 4227370.
В отделни случаи това е възможно,ако все още няма оферта за артикула. Моля контактирайте отговорното лице за контакт.
Агентът за наддавания се активира автоматично за Вас. Просто въведете максималната си оферта в полето за оферти и системата ще наддава според посочените стъпки за наддаване. Например: настоящата най-висока оферта е 15.000.- евро, а следващото минимално предложение е 16.000.- евро – тогава се изполва стъпка за наддаване от 1000.- евро за Вашите оферти. Ако Вашето максимално предложение би било 20.000,- евро, въведете тази сума в полето за оферти и "агентът за наддавания" ще наддава вместо Вас в стъпки за наддаване от 1000,- евро.
В повечето случаи ще Ви бъде изпратена фактура по имейл в същия ден на търга. Ако търгът продължава повече от 2 дни, фактурата може да Ви бъде изпратена в последния ден на търга. Когато фактурата бъде платена, ще получите от нас адрес за товарене и срок, в който артикулът може да бъде взет. Вие отговаряте за уреждането на транспорт, но ако имате нужда, екипът ни с радост ще Ви препоръча транспортна компания.
Суми до 2000,-евро могат да бъдат платени чрез PayPal или кредитна карта.След като се логнете в акаунта си на началната ни страница ще намерите Вашите фактури под "Моят акаунт", "Моите фактури". Ако искате да платите чрез PayPal , ще намерите тук Вашия линк. За банкови трансфери използвайте банковата сметка изписана върху фактурата Ви. Освен това може да добавите под "Начин на плащане" във Вашия профил данните на Вашите кредитни карти (МasterCard и Visa), за да извършавате също така плащания. В момента онлайн плащане за продукти от страните от Франция, Швейцария и Испания не е възможно.
Срокът за товарене обикновено е посочен в специалните условия на търга, или в описанието на артикула.
Търговската премия от 15% отговаря на възнаграждението, което се дължи на Surplex GmbH за брокерската им дейност.
Някои от машините ни не могат да бъдат тествани от мениджърите на проекти, тъй като не са на място позволяващо да бъдат захранени и включени. В подобни случаи не можем да гарантираме функционалността им.
Ако минималната цена на артикула не е достигната по време на търга, член на нашия екип ще се свърже с Вас.
Белият палец на зелен фон означава: този тръжен артикул е с много добро съотношение цена/качество
Белият символ пламък на червен фон означава: при този тръжен артикул търсенето е много голямо (>10 предложения)
Белият знак за процент на зелен фон означава: този тръжен артикул се предлага на особено ниска цена

3. Транспорт

Вие отговаряте за уреждането на транспорта. Нашият екип може да Ви препоръча подходяща транспортна компания.
За тръжни артикули намиращи се в Германия можете да използвате нашия калкулатор за транспортни цени.
За съжаление, по екологични причини не можем да консолидираме артикули от различни местоположения. Различните местоположения имат различни срокове за товарене. Това означава, че по време на този специфичен времеви период, артикулите трябва да бъдат натоварени от съответните им местоположения.
Срокът за товарене е посочен в специалните условия на търга, които варират в зависимост от съответния търг. Артикулите могат да бъдат натоварени само след предварителна договорка.
Нашият екип с удоволствие ще Ви препоръча транспортна компания, която може да транспортира съответните артикули.
Франко камиона обикновено означава, че ще трябва да заплатите определена сума, за да бъдат натоварени Вашите артикули на камиона, който сте уредили.
Части тежащи до 30 кг могат да бъдат изпратени по пощата. Вие отговаряте за пощенските разходи. Освен това, обикновено е възможно да се изпратят артикули до 70 кг тегло и по-малки от 1.20 метра чрез UPS или Fedex. Това трябва да се проверява във всеки отделен случай.
Международната товарителница CMR се изисква, когато се транспортират стоки по наземни пътища през държавни граници.

4. Продажба

Можете да предложите Вашите артикули като изпратите имейл със снимки и техническа информация на info@surplex.com. Член на нашия екип ще се свърже с Вас скоро след това.
"Всичко от един източник. Дали сте купувач или продавач, Surplex поема професионалния демонтаж, счетоводство,митническа обработка, изготвяне на документи, изпълнение в срок и всичко това на над 20 езика."

Все още имате въпроси?
С удоволствие ще Ви помогнем. Свържете се със Surplex