Pomoc / Časté otázky surplex.com

1. Registrácia

Zaregistrovať sa musíte na našej internetovej stránke v tom prípade, ak sa chcete zúčastniť na niektorej z našich aukcií, ak nám chcete ponúknuť nejaký tovar, ak hľadáte nejaký tovar, alebo ak chcete využiť nejaké špeciálne funkcie, napr. použiť zoznam sledovaných položiek.
Registrácia na našich webových stránkach je bezplatná. Zaplatiť budete musieť iba v prípade, že odošlete záväznú ponuku a táto ponuka bude úspešná.
Vaše číslo mobilného telefónu môže byť dodatočne overené manuálne. Obráťte sa na náš zákaznícky servis na telefónnom čísle +49 211 – 4227370.

2. Aukcie

Na doseženo ceno se izračuna premija, katere višina je navedena na strani posameznega izdelka. V skladu z opisom izdelka se po potrebi dodajo še stroški demontaže in natovarjanja. DDV se ne obračuna podjetjem iz držav članic Evropske unije, ki imajo veljavno identifikacijsko številko za DDV in ne kupujejo izdelkov v lastni državi. Kupcem iz držav nečlanic EU se DDV ne obračuna, če se izvoz izvede pravilno. V nekaterih evropskih državah se na trgovinskem računu zaračuna varščina v višini davka na dodano vrednost zadevne države. Po vračilu dobavnih dokumentov po uspešni dobavi se varščina vrne. Pred nakupom se lahko tudi posvetujete z našim osebjem.
Ak chcete dražiť tovar na našej stránke, musíte sa jednoducho zaregistrovať a pred zapojením sa do aukcie prijať špeciálne podmienky aukcie.
Ak sa vám nedarí prihlásiť sa na naše webové stránky, použite našu službu pre zabudnuté heslo. Ak vaše problémy s prihlásením pretrvávajú, kontaktujte náš tím služieb zákazníkom na čísle 0211 – 4227370.
Vo výnimočných prípadoch je to možné, pokiaľ ešte nebola zadaná žiadna ponuka na tento výrobok. Obráťte sa na príslušnú kontaktnú osobu.
Dražobný agent sa vám aktivuje automaticky. Do poľa aukcie jednoducho zadajte svoju najvyššiu cenovú ponuku a systém bude pridávať cenové ponuky s určenými prírastkami ceny. Príklad: Aktuálna najvyššia ponuka je 15 000 €, ďalšia minimálna ponuka je 16 000 € – pre cenové ponuky sa teda používajú prírastky o 1 000 €. Ak chcete za položku minúť maximálne 20 000 €, zadajte do poľa cenovej ponuky sumu 20 000 € a agent na prihadzovanie bude za vás postupne zadávať cenové ponuky s prírastkom po 1 000 €.
Spravidla ešte v ten istý deň dostanete od nás faktúru e-mailom. Ak by aukcia trvala 2 dni alebo ešte dlhšie, môže sa stať, že faktúru dostanete až v posledný deň aukcie. Po uhradení faktúry dostanete od nás informácie o adrese a dátume vyzdvihnutia. Za organizáciu prepravy ste spravidla zodpovedný vy. Naši kolegovia vám však na požiadanie radi zašlú ponuku na prepravu.
Čiastky do 2 000 € môžete zaplatiť prostredníctvom platobného systému PayPal alebo kreditnou kartou. Svoje faktúry nájdete po prihlásení sa na našej internetovej stránke v záložke „Môj účet“, „Moje faktúry“. Ak by ste chceli platiť prostredníctvom systému PayPal, kliknite na nasledujúci odkaz. Pre platby prevodom nájdete číslo účtu na vašej faktúre. Vo vašom profile môžete pridať v časti „Spôsoby platby“ navyše údaje vašej kreditnej karty (MasterCard a Visa) a realizovať platby aj prostredníctvom nej. V súčasnej dobe on-line platby za výrobky z krajín Francúzsku, Švajčiarsku a Španielsku nie je možné.
Da lahko prejmete račun z 0 % DDV, so poleg veljavne identifikacijske številke za DDV v določenih državah potrebni tudi dokumenti za davčne organe (dokazilo o dobavi). Varščina v višini zadevnega davka na dodano vrednost se trenutno zahteva v naslednjih državah: Poljska, Združeno kraljestvo, Slovaška, Belgija, Avstrija, Češka, Romunija, Madžarska, Slovenija, Finska, Švedska in Hrvaška. Pri kupcih zunaj EU je potrebno le predložiti ustrezne izvozne dokumente. Pri vseh ostalih prodajah je za vračilo varščine potreben v celoti izpolnjen CMR dokument, račun za prevoz neodvisnega prevoznega podjetja in dokazilo o plačilu računa za prevoz. Če prevoz blaga izvede Surplex, je za vračilo varščine potreben le CMR dokument. Odvisno od zahtev posamezne države, iz katere se blago prodaja, je treba morebiti po pošti posredovati izvirni CMR dokument s podpisom in žigom. Po uspešnem pregledu dokumentov se varščina vrne ali na željo stranke pretvori v dobropis na računu stranke za prihodnje nakupe.
Časový rámec na vyzdvihnutie tovaru je zvyčajne uvedený v špeciálnych podmienkach aukcie alebo v popise stroja.
Odškodnenie nákladov priemyselného aukčného domu sa nazýva príplatok. Tento je uvedený na príslušných stranách výrobkov. Kupujúci musí zohľadniť príplatok v celkovej kalkulácii.
Niektoré stroje nemôžu naši projektoví manažéri otestovať, pretože sa nenachádzajú na mieste, kde by ich bolo možné zapojiť. V takýchto prípadoch nedokážeme zaručiť funkčnosť stroja.
Za določene postavke te dražbe so bile določene minimalne cene! Če minimalne cene niso bile dosežene, bo naročnik obveščen o najvišjih ponudbah. Naročnik nato odloči, ali bo postavke prodal po doseženih cenah. Če naročnik/prodajalec privoli v prodajo s trenutno najvišjo ponudbo ali predlaga drugo ceno, bo najboljši ponudnik o tem obveščen v roku dveh delovnih dni. Neodvisno od tega, ali je z njim vzpostavljen stik ali ne, je najboljši ponudnik do 48 ur po koncu dražbe izdelka, za katerega je oddal ponudbo, zavezan k izpolnitvi svoje ponudbe. Če za posamezno postavko minimalna cena še ni bila dosežena, je to označeno v okencu dražbe.
Top položka: Tovary s osobným odporúčaním.
Hot Lot: Tovary s veľkým dopytom (aspoň 10 ponúk).
Tip: Atraktívny pomer ceny a výkonu.
Upoštevajte, da za izdelke, ki so predmet dražbe, načeloma ne moremo izdati dokazil o poreklu in potrdil o preferencialih, kot je potrdilo o gibanju blaga EUR.1, ali izjav o poreklu, saj za to nimamo na razpolago predhodnih dokumentov, ki jih zahteva zakon. Nedovoljeno izdajanje in uporaba potrdil o preferencialih predstavlja davčno utajo oziroma pomoč pri davčni utaji.
Tehnični papirji oziroma dokumenti in (drugi) dodatki niso nujno priloženi. Priloženi so le, če so navedeni tudi v opisu izdelka. Če imate vprašanje glede tega, stopite v stik s pristojnim vodjo projekta.

3. Náklady na demontáž a nakládku (D+N)

D+N zajema: komisioniranje, demontažo, pakiranje, razkladanje, natovarjanje, zavarovanje tovora, dokumentacijo. Pozor: Mi poskrbimo le za natovarjanje tovora na tovorno vozilo, tovor je tudi pripravljen samo za ta namen. Pripravo tovora za ladijski prevoz in skladiščenje v zabojnik je treba organizirati v pristanišču. Demontažne ekipe na terenu pomagajo prevzemniku pri zavarovanju tovora. Prevzemnik mora zagotoviti ustrezna sredstva za zavarovanje tovora.
To pomeni, da je treba stroške demontaže in natovarjanja plačati v vsakem primeru. Razlog za to je, da so ti stroški del splošnih stroškov projekta. Zato se zaračunajo neodvisno od dosežene cene in načina prevzema. Torej se zaračunajo tudi osebam, ki same prevzamejo blago. Kajti tudi če stranka sama poskrbi za natovarjanje in zavarovanje tovora, so bili pred tem že opravljeni drugi delovni koraki, kot na primer demontaža in pakiranje.
Náklady na D + N závisia vo veľkej miere od miestnych podmienok, regionálnych cenových štruktúr a v neposlednom rade od skutočných nákladov. Môže sa stať, že podobné položky budú mať rôzne náklady na D + N, napr. ak bolo spracovanie položky č. 1 oveľa náročnejšie ako položky č. 2.
To isté platí aj pre úplne rozdielne položky. Môže sa stať, že zdanlivo „jednoduchá“ položka bude mať väčšie náklady na D + N ako zdanlivo „náročná“ položka.
Za določene izdelke vam Surplex nudi dve možnosti demontaže vašega stroja. Če se niste odločili za eno od teh možnosti, se stroj proda »na temeljih«. »Na temeljih« pomeni, da ste sami odgovorni za demontažo in natovarjanje stroja na svoje vozilo. Naprave in orodja za manipuliranje na lokaciji ne bodo zagotovljeni, zanje morate poskrbeti sami.
Náklady na D + N sú (spravidla) uvedené pri každej položke už na začiatku aukcie a vždy sa pripočítavajú k výslednej cene aukcie. Z toho dôvodu si zakalkulujte do vašich ponúk aj náklady na D + N.

4. Preprava

Načeloma ste za organizacijo transporta odgovorni vi. Na vašo željo z veseljem preverimo, ali vam lahko kupljeno blago pošljemo.
Izdelkov, ki se nahajajo na različnih lokacijah, ni mogoče zbrati na enem mestu. Zaradi odgovornosti mora biti blago skladiščeno neposredno na lokaciji.
Časovni okvir prevzema je naveden v posebnih pogojih dražbe. Po uspešnem plačilu vas bo pristojna oseba obvestila o obdobju, v katerem je blago mogoče prevzeti, in se z vami dogovorila za določen termin.
"Natovorjeno na tovorno vozilo/prosto natovorjeno na tovorno vozilo" za vas kot stranko pomeni, da naša ekipa na mestu natovarjanja pripravi ustrezen špedicijski prevzem in blago natovori na vozilo, ki ga zagotovite vi. Z veseljem poskrbimo tudi za transport. Za ta namen stopite v stik z nami pred dražbo ali zatem, ko zmagate na dražbi.
Če je blago primerno za pošiljanje po pošti, boste prejeli ustrezno ponudbo za pošiljanje.
Zahteve se razlikujejo glede na državo, v kateri se izdelek nahaja. Če v posebnih pogojih dražbe niso navedene podrobnejše informacije, so obveznosti zagotavljanja dokazil določene v skladu z veljavno uredbo EU.
Izvoz se v zunanji trgovini načeloma nanaša na čezmejno prodajo blaga ali storitev iz matične države v tujino. Če se mesti natovarjanja in raztovarjanja nahajata v EU, izvoz ni potreben. Če se mesti natovarjanja in raztovarjanja nahajata v različnih gospodarskih prostorih, je izvoz potreben. Surplex izvaja nadzor izvoza za vse izdelke, ki se prodajajo v tretjo državo. Surplex vedno poskrbi za tarifno razvrstitev in izvozno dokumentacijo. Surplex zagotovi tudi dovoljenje za izvoz, če je to potrebno. Izvozna dokumentacija je na voljo ob natovarjanju blaga ali pa jo je potrebno prevzeti pri carinskem zastopniku, ko blago prestane carinski pregled (imenovan tudi Multistopp). Več informacij prejmete pred prevzemom blaga. Za izpolnjevanje zahtev glede uvoza in zagotavljanje dovoljenj za uvoz ter pripravo tranzitnih dokumentov je odgovoren kupec.

5. Predaj

Svoje stroje môžete ponúknuť tak, že nám odošlete e-mail s fotografiami a technickými údajmi na adresu info@surplex.com. Následne vás čoskoro kontaktuje člen nášho tímu.
Všetko z jednej ruky. Či už u predávajúceho alebo kupujúceho, spoločnosť Surplex zabezpečí odbornú demontáž, fakturačný proces, colné formality, vypracovanie dokumentácie, vybavenie v stanovenom termíne, a to vo viac než 20 jazykoch.

Máte ďalšie otázky?
Radi vám pomôžeme. Kontaktujte Surplex

Sledované položky
Položka bola odstránená. Vrátenie späť