Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo pujar por un lote?
Para pujar, debe tener una cuenta en Surplex. Puede crear una cuenta haciendo clic en «Cree una cuenta» en la parte superior derecha de nuestra página web. Una vez que esté registrado y haya rellenado su perfil, podrá pujar por los artículos que desee.
¿Qué es el precio mínimo?
Un precio mínimo es la cantidad mínima (¡no se ve!) que un vendedor ha fijado para un lote y es el precio más bajo al que el vendedor está dispuesto a vender. El mejor postor que alcance o supere este precio gana el lote.
Si no se alcanza este precio, aún tiene posibilidades de ganar. Cuanto más se acerque su puja al precio mínimo, más posibilidades tendrá de ganar el lote.
El mejor postor cuya puja al final de la subasta sea igual o superior al precio mínimo gana el lote. Si la puja más alta ha alcanzado al menos el precio mínimo, el lote se venderá inmediatamente a ese precio.
¿Cuánto cuesta comprar en Surplex.com?
Por cada lote que compra se cobra una comisión, la denominada comisión al comprador. El importe de la comisión se indica en cada lote. Podrá ver la comisión al comprador para cada lote cuando inicie sesión en Surplex como cliente. Tenga en cuenta que el IVA se añadirá siempre a su puja, a menos que se indique lo contrario.
¿Qué es una puja automática y qué es una puja manual?
Una puja automática es una forma de participar automáticamente en un proceso de puja. Usted introduce la cantidad que está dispuesto a pagar por un artículo y, a continuación, las pujas se realizan automáticamente por usted, hasta su puja máxima, pero sólo si es necesario. Su puja máxima permanece oculta a los demás postores durante la subasta. Las pujas automáticas se marcan en el resumen de pujas con una «A» después de la puja realizada. Usted debe actualizar una puja manual cada vez que sea superado por otro postor. Tenga en cuenta que una puja automática que esté al mismo nivel que una puja manual posterior siempre lidera la subasta porque fue realizada en primer lugar.
¿Cómo funciona el proceso de pago?
¿Va a pagar el artículo que ha ganado en la subasta? Vaya a «Mis compras» en su perfil de Surplex y seleccione «Listo para pagar».
Seleccione los lotes a pagar y haga clic en el botón de pago.
Compruebe los datos mostrados y modifíquelos si es necesario.
Acepte los términos y condiciones para que se calcule el IVA y vaya a la página de pago.
Confirme los datos (no es posible realizar cambios posteriores).
Se creará la orden de pago y podrá pagar directamente.
Transferencia bancaria: factura recibida por adelantado
Pago instantáneo (por ejemplo, iDeal, Bancontact): factura disponible en su cuenta tras el pago.
¿Tiene algo que vender?
Díganos qué quiere vender y nosotros determinaremos su valor. Con conocimientos especializados y una base de datos de precios de subasta actualizada, Surplex ofrece valoraciones basadas en el mercado que allanan el camino hacia el éxito de sus ventas.
