Terminos y condiciones
Condiciones de uso: plataforma de subastas
TBAuctions gestiona diversas plataformas de subasta en línea con diversos nombres de marca (cada una de ellas denominada «marca» en adelante, en conjunto, las «marcas»). Cada marca gestiona su propia plataforma de subastas mediante el uso de la tecnología y de los sistemas de TBAuctions.
Las condiciones de uso («condiciones de uso») son válidas para el uso de las plataformas de subasta puestas a disposición por las Marcas. También son válidas para todos los servicios ofrecidos a través de estas plataformas de subastas y para cada contrato que usted celebre con una marca a través de su uso de la plataforma en cuestión y de los servicios relacionados con esta.
Mediante el uso de una plataforma de subastas usted declara su conformidad con estas condiciones de uso.
Cláusula 1. Definiciones
Siempre que por el contexto no se entienda de otro modo, los términos a continuación tendrán los siguientes significados en estas condiciones de uso:
Plataforma/s de subastas: las páginas web o aplicaciones móviles de las marcas que trabajan con la tecnología y los sistemas de TBAuctions, incluidas:
- https://www.surplex.com
- https://www.troostwijkauctions.com
- https://www.vavato.com
- https://www.klaravik.fi
- https://www.ht-kg.de/
Puja automática: una puja en la que el usuario establece el importe máximo que está dispuesto a pagar por un lote. El sistema de la plataforma de subastas, una vez superada su puja, realiza automáticamente la siguiente puja mínima permitida en nombre del usuario hasta alcanzar la puja máxima del usuario. A esta función automática se le puede poner fin mediante una puja estática que sea superior a la puja actual.
Puja: el importe que ofrece un usuario a través de su cuenta, incluidas todas las tasas de la subasta, los impuestos (p. ej., el IVA) y otros costes. La puja es una oferta vinculante del usuario de adquirir el lote por el importe de la puja.
Marca/s: las marcas y plataformas gestionadas por TBAuctions, incluidas:
· Troostwijk Auctions
· Vavato
· Surplex
· Klaravik Finland
· HT Auctions & Valuations
Comprador: el usuario al que se le asigna uno o varios lotes tras el cierre de una subasta, por lo que se origina un contrato de compra entre el comprador y el vendedor con las condiciones estipuladas en estas condiciones de uso, las condiciones generales y las posibles condiciones particulares de la subasta.
Condiciones generales: las condiciones de aplicación, adicionalmente a las condiciones de uso, para la relación entre los compradores y la plataforma de subastas, así como para la relación entre los compradores y los vendedores cuando se cierra un contrato de compra a través de la plataforma de subastas. Mediante la puja, el comprador acepta expresamente la aplicación y el contenido de las condiciones generales.
Artículos: todos los objetos, muebles o inmovilizados, que se ofrecen a la venta a través de la plataforma de subastas.
Lote/s: uno o varios artículos reunidos bajo un único número de lote y ofrecidos a la venta en una subasta.
Notario: el notario que supervisa las subastas neerlandesas organizadas por Troostwijk Auctions para que toda la actividad se desarrolle conforme a las normas es, actualmente, el Sr J. C. Verburg o su suplente, ambos de Pillar notarissen B.V.
Datos personales: todos los datos por los que se puede identificar a un usuario de forma directa o indirecta, como el nombre, la dirección, la población, el número de teléfono y el correo electrónico.
Subasta pública: una subasta neerlandesa realizada por Troostwijk Auctions bajo la dirección de un subastador y con la supervisión de un notario o administrador concursal, en la cual el comprador puede estar presente físicamente, de conformidad con el artículo 6:200g, párrafo 1, letra j del Código Civil neerlandés. La puja en una subasta pública conlleva un contrato de compra vinculante.
Registro: el proceso mediante el cual un usuario se registra en la plataforma de subastas para crear una cuenta.
Vendedor: la persona física o jurídica que ofrece uno o varios lotes a la venta mediante subasta.
Condiciones particulares de la subasta: condiciones adicionales o divergentes válidas para una subasta en particular.
Puja estática: una puja fija que un usuario formaliza manualmente por un lote.
TBAuctions: la organización propietaria y responsable de la tecnología y de los sistemas en los que las marcas gestionan sus plataformas de subastas.
Usuario: toda persona física o jurídica que ha establecido una cuenta en una plataforma de subastas, también con el fin de participar en una subasta como postor o como vendedor que ofrezca lotes.
Condiciones de uso: este documento, en el cual se establecen las condiciones para el uso de la plataforma de subastas.
Las definiciones en estas condiciones de uso se podrán emplear tanto en singular como en plural sin que cambie su significado.
Cláusula 2. Condiciones generales
2.1 La plataforma de subastas actúa exclusivamente como mediadora y media en la venta de lotes en nombre y por riesgo de los vendedores. La subasta de plataformas no es parte, ni expresa ni implícitamente, de un contrato de venta celebrado entre el comprador y el vendedor y no se hace cargo de ninguna responsabilidad al respecto.
2.2 Los lotes que se ofrecen a través de la plataforma de subastas de una marca en concreto también podrán estar visibles en las plataformas de subastas de otras marcas dentro de la red de TBAuctions. Por ejemplo, unos lotes ofrecidos a través de Troostwijk Auktions también pueden estar visibles y disponibles para la puja en las plataformas de Vavato, Surplex o Klaravik.
2.3 Los vendedores que hacen uso de la plataforma de subastas y de los sistemas en los que se basa, serán usuarios en el sentido que les confieren estas condiciones de uso. Estas condiciones de uso son de aplicación íntegra y sin reservas para el vendedor siempre que usen la plataforma para ofrecer lotes.
Cláusula 3. Cuenta
3.1 Solo podrán registrarse en la plataforma de subastas y crear una cuenta las personas físicas mayores de 18 años. El usuario deberá indicar sus datos personales de forma precisa y completa en el registro, entre ellos, el nombre, la dirección, el número fiscal y demás información requerida. La plataforma de subastas podrá realizar fases de verificación adicionales, p. ej., verificación de identidad o bancaria.
3.2 Las personas físicas o jurídicas, organizaciones o instituciones incluidas en listas de sanciones de la Unión Europea u otras listas de sanciones aplicables o que tengan su domicilio legal en regiones sometidas a sanciones, no podrán registrarse en la plataforma de subastas ni mantener una cuenta.
3.3 La plataforma de subastas se reserva el derecho de denegar el acceso a una cuenta o denegar un registro sin dar motivos, a bloquear la cuenta temporalmente, cancelarla o eliminarla. Se informará al usuario por correo electrónico de la medida tomada. La plataforma de subastas no se hace responsable de los posibles daños que puedan causar tales medidas.
3.4 La cuenta es personal e intransferible. Una vez establecido el registro, se activará la cuenta mediante verificación por correo electrónico y SMS. El usuario es responsable del uso seguro y cuidadoso de sus datos de registro y responderá plenamente de cualquier acción realizada mediante el uso de la cuenta.
3.5 El usuario se compromete a usar la plataforma de subastas de forma correcta y responsable, así como desistir de cualquier comportamiento en perjuicio de la plataforma de subastas o de otros usuarios. El usuario será responsable de todas las acciones realizadas mediante el acceso a sus datos de registro o su contraseña, independientemente de si las realizó el mismo usuario o un tercero.
3.6 El usuario se responsabiliza de la corrección e integridad de los datos personales aportados y se compromete a comunicar los posibles cambios a la plataforma de subastas sin demora.
3.7 Los datos de registro son estrictamente confidenciales y no se deben divulgar. El usuario deberá comunicar inmediatamente cualquier sospecha de uso indebido o no autorizado a la plataforma de subastas. La plataforma de subastas puede bloquear la cuenta en caso de sospecha de uso indebido de forma temporal o permanente. El usuario mantiene indemne a la plataforma de subastas por cualquier daño causado por el uso indebido o no autorizado de su cuenta.
3.8 No se le permite al usuario recopilar, conservar ni usar datos personales de otros usuarios con fines comerciales. La plataforma de subastas trata y conserva datos personales de conformidad con las directrices vigentes en materia de datos personales que se pueden descargar a continuación:
https://www.troostwijkauctions.com/privacy-cookie-statement
https://www.vavato.com/privacy-cookie-statement
https://www.surplex.com/privacy-cookie-statement
https://www.klaravik.fi/en/privacy-policy
https://www.ht-kg.de/en/Datenschutz
3.9 Con la apertura de una cuenta o el registro en la plataforma de subastas, el usuario se declara conforme con las presentes condiciones de uso, que serán de aplicación cada vez que el usuario acceda a la plataforma de subastas o la use.
Cláusula 4. Uso seguro de la plataforma de subastas
4.1 La plataforma de subastas implanta medidas técnicas y organizativas para proteger sus sistemas, dentro de un marco razonable, de la pérdida de datos, del acceso no autorizado y del uso indebido.
4.2 La plataforma de subastas no ofrece garantías de que la plataforma o los servicios relacionados con la misma funcione en todo momento sin errores, responda a las expectativas del usuario o sea accesible de forma segura de forma duradera.
4.3 Queda prohibido al usuario copiar la plataforma total o parcialmente sin el permiso previo por escrito de la plataforma de subastas, divulgarla o hacerla accesible públicamente, por ejemplo, mediante enlaces profundos.
4.4 La plataforma de subastas no se hará responsable de pérdidas ni daños causados por la pérdida de datos, daños en los datos, acceso no autorizado, virus u otro software malicioso difundido a través de la plataforma.
4.5 Queda prohibido a todo usuario establecer vínculos o hipervínculos en la plataforma de subastas sin la autorización previa por escrito de la plataforma de subastas. La plataforma de subastas no se responsabiliza del contenido de tales páginas web vinculadas.
4.6 Se recomienda a los usuarios emplear la versión más actual de la plataforma de subastas, incluida la aplicación de la plataforma de subastas, para garantizar el funcionamiento correcto. Aunque la plataforma de subastas informe a los usuarios mediante actualizaciones disponibles, no se hará cargo por los daños causados por el uso de versiones obsoletas.
4.7 Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la plataforma de subastas, la cuenta, la base de datos de los lotes y su desarrollo son propiedad exclusiva de la plataforma de subastas. Al usuario tan solo se le concede un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible, no susceptible de sublicencia de la plataforma y de la cuenta. La plataforma de subastas puede retirar ese derecho de uso en cualquier momento y atribuirle condiciones adicionales.
4.8 La plataforma de subastas, incluida la cuenta y sus funciones, se pone a disposición sin garantía por vicios. No se ofrece ninguna garantía sobre la disponibilidad ni la continuación de determinadas funciones. La plataforma de subastas hace todo lo posible por remediar posibles deficiencias lo antes posible. La plataforma de subastas se reserva, además, el derecho de limitar o desactivar el acceso a la plataforma o a las cuentas de forma temporal sin previo aviso para llevar a cabo trabajos de mantenimiento, actualizaciones o mejoras. Tales medidas no dan lugar a un derecho de indemnización.
4.9 La plataforma de subastas no está obligada a comprobar la legitimidad de los contenidos consignados por los usuarios, la protección de los derechos de terceros o de las condiciones de la plataforma. Sin embargo, la plataforma de subastas se reserva el derecho de realizar controles para tomar medidas, de conformidad con la cláusula 6 de estas condiciones de uso.
4.10 La plataforma de subastas emplea tanto sistemas automatizados como comprobaciones manuales para asegurarse de que la plataforma se mantenga segura y justa, y de que no se permitan artículos ilícitos ni usuarios que formalicen pujas sin intención de compra. Esto incluye el control de las descripciones de lotes que infrinjan la legislación o estas condiciones de uso, así como el control de pujas sospechosas. La plataforma de subastas también colabora con las autoridades competentes para combatir el fraude y la venta de artículos prohibidos.
Cláusula 5. La participación en una subasta
5.1 Solo podrán participar en una subasta los usuarios con capacidad jurídica y capacidad para contratar.
5.2 El usuario podrá formalizar una puja por un lote a través de su cuenta. Cada puja es incondicional, irrevocable y vinculante una vez registrada por el servidor. Todas las pujas y los datos de la transacción correspondiente se graban automáticamente en el protocolo de pujas. En caso de disputa sobre la validez de una puja, el protocolo de pujas es la única fuente testimonial determinante.
5.3 Las pujas se formalizarán según las instrucciones en la plataforma de subastas y se pueden realizar como puja estática, puja automática o a través de un registro previo.
5.4 La plataforma de subastas puede exigir a los usuarios una fianza de un mínimo de 200 € para participar en una subasta. Esta fianza se reembolsará automáticamente en un plazo de 75 días, siempre que la cuenta no esté bloqueada y no haya demora en el pago. En caso de ausencia o demora en el pago del precio de compra, se extingue el derecho al reembolso de la fianza como indemnización por costes administrativos y otros costes devengados. Los usuarios pueden solicitar un reembolso anticipado si cumplen con las condiciones correspondientes. La plataforma de subastas también puede realizar una identificación o verificación adicional de la dirección, de la identidad o de los datos bancarios.
5.5 El protocolo de pujas de la plataforma de subastas es decisivo para determinar el postor ganador. En caso de contradicciones entre el protocolo de pujas y otros registros (en línea) prevalece el protocolo de pujas. La plataforma de subastas y el vendedor se reservan el derecho de rechazar una puja sin tener que dar motivos.
5.6 Las subastas pueden tener lugar con la reserva del derecho de otorgamiento del remate. El vendedor tiene hasta 48 horas tras la subasta para decidir si otorga el remate del lote al mayor postor. El contrato de venta solo se genera una vez que el vendedor concede el lote.
5.7 Los vendedores pueden establecer un precio mínimo (precio de reserva) por los lotes. Este será el precio mínimo al que el vendedor está dispuesto a vender durante la subasta. Al final de la subasta se asigna el remate al mayor postor cuya puja haya alcanzado o superado el precio mínimo. Si no se alcanza el precio mínimo, aun así se puede rematar el lote a criterio del vendedor.
5.8 La plataforma de subastas tiene la potestad de interrumpir una subasta, prolongarla o terminarla antes de lo anunciado. En caso de problemas técnicos que impidan el acceso a la subasta, la plataforma de subastas puede suspender la subasta o prolongarla en hasta 24 horas. En caso de errores o disputas durante el proceso de pujas, la plataforma de subastas informará a los postores lo antes posible.
5.9 Queda terminantemente prohibido que los usuarios pujen por los artículos que ellos mismos hayan ofrecido o que induzcan a terceras personas o darles la posibilidad. Contravenir esta norma puede llevar a la exclusión inmediata de la plataforma de subastas y al bloqueo de la cuenta.
5.10 La plataforma de subastas puede establecer condiciones para participar en subastas como, por ejemplo, un registro previo obligatorio o el pago de una fianza conforme a la cláusula 5.4. El registro previo permite el acceso a la entrega de pujas, sin embargo, la plataforma de subastas no está obligada a permitir la formalización de pujas.
5.11 La plataforma de subastas se reserva el derecho de comprobar la calificación crediticia o la solvencia de los usuarios en cualquier momento. En caso de no existir certeza sobre la solvencia del usuario, la plataforma de subastas puede denegar la continuación de la participación en una subasta.
5.12 Los usuarios y los compradores están obligados a colaborar, previa solicitud, en la realización de controles en relación con el cumplimiento de la legislación vigente, incluida la legislación de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo u otras obligaciones legales.
Cláusula 6. Notificación de infracciones y medidas
6.1 Todos los usuarios de la plataforma de subastas están obligados a respetar la legislación vigente y estas condiciones de uso. Si un usuario encontrase contenidos ilegales, que supongan una violación del derecho o indecentes u otros problemas relativos a los lotes, podrá notificarlo a través del correo electrónico de la plataforma de subastas (consulte al final del texto). En esta dirección también se podrán comunicar sospechas de fraude.
6.2 En caso de que la plataforma de subastas obtenga, a través de los usuarios, de terceras personas o por sí misma, indicios de que un usuario pudiese infringir la ley o estas condiciones de uso, se reserva el derecho de tomar las medidas adecuadas para la protección de la plataforma, de sus usuarios y de sus servicios. Esto también se aplica al uso indebido, por ejemplo, la formalización de pujas sin intención de compra o si acosa o perjudica a otros.
6.3 La plataforma de subastas puede tomar una o varias de las medidas a continuación:
Expresar una amonestación al usuario.
Eliminar pujas, lotes u otros contenidos que infrinjan la legislación o la normativa en vigor.
Limitar el acceso a la plataforma de subastas (o partes de esta) de forma temporal o permanente, incluido el bloqueo o la eliminación de la cuenta de usuario o la limitación de las funciones, como la configuración de lotes nuevos.
Bloquear una puja durante el procedimiento de la puja o aplicar condiciones adicionales para continuar con su participación en las subastas, como p. ej., depositar una fianza cuando haya dudas fundadas sobre la disposición o la capacidad de pago del usuario.
Suspender las obligaciones de la plataforma de subastas hacia el usuario y bloquear la emisión de pagos (salientes) directamente o a través de un proveedor de pagos si el usuario no cumple con los deberes que se desprenden de estas condiciones de uso y se le ha advertido.
6.4 Las medidas concretas y la duración de estas dependen de las circunstancias de cada caso. La plataforma de subastas respeta factores como la frecuencia y el tipo de la infracción, las consecuencias de dicha infracción y las intenciones del usuario. En el caso de pujas sin intención de compra también se respetarán el contexto y la repercusión de dichas pujas.
6.5 La plataforma de subastas puede tratar datos personales en el marco de las medidas enumeradas anteriormente. La plataforma de subastas puede transmitir estos datos a la autoridad competente, como las autoridades judiciales u otras autoridades de control, según sea necesario y en consonancia con las disposiciones legales.
Cláusula 7. Supervisión notarial
7.1 Las subastas neerlandesas realizada a través de la plataforma de Troostwijk Auctions se someten a la supervisión de un notario independiente. Para hacer posible esta supervisión, el notario tiene acceso total al protocolo de pujas de la plataforma de subastas en todo momento, al contrario que las demás partes, a excepción de la plataforma de subastas.
7.2 El notario podrá ver el protocolo de pujas en todo momento y tiene acceso a todo el desarrollo de las pujas de todos los usuarios y de todas las subastas. Sobre la base de todos estos datos, el notario puede revisar, mediante comprobaciones aleatorias, si el desarrollo de pujas se llevó a cabo de forma correcta, transparente y en observancia de estas condiciones de uso, las condiciones generales para los compradores y las condiciones particulares de la subasta.
7.3 El notario, sus colaboradores y Pillar notarissen B.V. no se hacen cargo de pérdidas, daños o repercusiones relacionadas directa o indirectamente con las circunstancias a continuación: (i) el funcionamiento de la plataforma de subastas, (ii) la veracidad e integridad de su información facilitada, independientemente de si se aportó de forma oral, escrita, intencionada o no intencionada, y (iii) acciones u omisiones de la plataforma de subastas o de los vendedores, a menos que estuviesen causadas por negligencia grave o conducta indebida deliberada.
Cláusula 8. Responsabilidad
8.1 Con su registro, el usuario acepta los riesgos y las posibles limitaciones técnicas relacionados con su participación en las subastas en línea y se muestra conforme con ellos. La plataforma de subastas excluye cualquier responsabilidad por los daños directos o indirectos que se generen de cualquier modo por el uso de la plataforma de subastas, excepto en caso de intencionalidad o negligencia grave por parte de la plataforma de subastas.
8.2 La plataforma de subastas no se responsabiliza de los daños relacionados con las siguientes circunstancias:
Las acciones que tome el usuario sobre la base de la información ofrecida en la plataforma de subastas.
La indisponibilidad (temporal) de la plataforma de subastas o la perturbación en el sistema.
El uso de una versión obsoleta de la plataforma de subastas una vez emitido un aviso para la actualización.
Diferencias entre un lote y su descripción en la plataforma de subastas.
Informaciones poco precisas, incompletas u obsoletas en la plataforma de subastas.
Fallos o perturbaciones en el software de la plataforma de subastas o en el sistema que lo integra.
El uso ilícito de la plataforma de subastas o de sus sistemas por terceras personas.
Las medidas de la plataforma de subastas con relación a un usuario o un lote.
8.3 Los vendedores se hacen responsables individualmente de la veracidad e integridad de la información relativa a sus lotes. La plataforma de subastas procura representar la información sobre los lotes de la forma más precisa posible, pero no se hace cargo de la responsabilidad por daños causados por descripciones incorrectas o incompletas u otras inexactitudes.
8.4 En caso de que aun así se responsabilizase de la plataforma de subastas, esta responsabilidad se limitaría al importe cubierto por su seguro de responsabilidad civil. En ausencia de la participación del seguro, la responsabilidad de la plataforma de subastas se limitaría a un máximo de 5000 €.
8.5 La plataforma de subastas no se responsabilizará en ningún caso por los daños indirectos o repercusiones ni por los daños relacionados con deficiencias en los lotes o la posible vulneración de los derechos de terceras personas, incluidos los derechos de propiedad intelectual.
8.6 En el caso de la subcontratación de terceros, la plataforma de subastas tomará las precauciones debidas. Dado el caso, celebrará un contrato para el tratamiento de datos con estas terceras partes. La plataforma de subastas no se hará responsable de las faltas de estas terceras partes.
Cláusula 9. Procedimiento de reclamaciones
9.1 En la página «Preguntas frecuentes» en la plataforma de subastas se responde a las preguntas frecuentes sobre el uso de la plataforma. Si en esta página no encuentra respuesta a su pregunta, puede dirigirse a nuestra oficina local a través de los datos de contacto disponibles.
9.2 Si la plataforma de subastas toma una medida contra un usuario en consonancia con la cláusula 6, el usuario podrá formalizar su reclamación en la plataforma de subastas (consulte los datos de contacto al final de estas condiciones de uso). Un usuario podrá formalizar una reclamación en los siguientes casos:
Problemas técnicos.
Debido a una decisión de la plataforma de subastas, debido a contenidos ilícitos o una vulneración de las condiciones de uso, las medidas relativas a determinada subasta o la adquisición o no adquisición de un lote determinado.
Posibles infracciones contra el Reglamento (UE) 2019/1150 relativo a los usuarios profesionales de servicios de intermediación en línea.
Cualquier otra medida o comportamiento de la plataforma de subastas que afecte de forma significativa al usuario.
9.3 Una reclamación relativa a la cláusula 2 deberá plantearse dentro de los 6 (seis) meses siguientes a la emisión de la decisión de la plataforma de subastas al usuario. Las reclamaciones sobre perturbaciones del servicio de la plataforma de subastas se deberán notificar de forma temprana una vez constatadas. En este contexto se considera «de forma temprana» en un periodo de 2 (dos) meses.
9.4 Las reclamaciones se deben formular de forma detallada y clara. La plataforma de subastas gestiona las reclamaciones de forma cuidadosa y rápida, y se esfuerza por responder dentro de los 14 (catorce) días tras su recepción.
9.5 Si la reclamación no se puede solucionar en el marco de procedimiento interno, se podrá presentar a un órgano de arbitraje independiente. El uso del procedimiento de reclamaciones no va en detrimento del derecho del usuario a la hora de llevar una queja al juzgado correspondiente.
Cláusula 10. Modificaciones y validez
10.1 Si una de las disposiciones de estas condiciones de uso se declarase nula o ineficaz, las demás disposiciones no quedarían afectadas y permanecerían en vigor. En tales casos, la plataforma de subastas sustituiría la disposición nula o ineficaz por otra nueva que reflejara el sentido original de la disposición nula.
10.2 La plataforma de subastas puede establecer condiciones generales para compradores y condiciones particulares para la subasta, complementarias a estas condiciones de uso. El usuario deberá aceptar estas condiciones de forma electrónica antes de formalizar una puja. En caso de discrepancias entre los documentos, prevalecerán las condiciones particulares de la subasta sobre las condiciones de uso y las condiciones generales para los compradores.
10.3 Las discrepancias de estas condiciones de uso solo serán válidas si la plataforma de subastas las estableció por escrito.
10.4 La plataforma de subastas se reserva el derecho de modificar las condiciones de uso.
Cláusula 11. Derecho aplicable e información de contacto
11.1 Las condiciones de uso se someten al derecho del país del domicilio social de la plataforma de subastas correspondiente (consulte a continuación).
11.2 Para preguntas sobre las condiciones de uso, sobre el uso de la plataforma de subastas o para formalizar una reclamación, puede ponerse en contacto con la plataforma de subastas correspondiente:
https://www.TroostwijkAuctions.com, con domicilio social en los Países Bajos
https://www.surplex.com, con domicilio social en Alemania
https://www.vavato.com, con domicilio social en Bélgica
https://www.klaravik.fi, con domicilio social en Finlandia
https://www.ht-kg.de, con domicilio social en Alemania
