Súgó / GYIK surplex.com

1. Regisztráció

Mikor kell regisztrálnom?

Az oldalunkon regisztrálnia kell, ha rész kíván venni aukcióink egyikén, termékeket kínál, egy terméket keres vagy olyan extrákat akar használni mint a megfigyelt tárgyak listája.

Hogyan tudok regisztrálni?

Ingyenes a regisztráció?

A weboldalunkon való regisztráció ingyenes. Önnek csupán abban az esetben merül fel költsége, amikor licitál és a licitje sikeres.

Mi történik, ha nem kapom meg az SMS kódot a regisztráció folytatásához?

Az Ön mobilszáma utólagosan manuálisan ellenőrizhető. Forduljon közönségszolgálatunkhoz +49 211 - 4227370.

2. Aukciók

Milyen költségekkel kell számolni?

A leütési áron felül extra 15% jutalékkal kell számolnia. Ehhez a közbenső összeghez az adott terméktől függően szétszerelési és rakodási költség adódik hozzá. Ezek eredményeként jön létre a teljes ár, amelyhez ezután az országspecifikus áfa adódik hozzá. Az áfa nem vonatkozik azon cégekre, melyek az EU tagállamaiból kerülnek ki és forgalmi adószámmal rendelkeznek, illetve nem a saját országukban vásárolnak.

Hogyan vehetek részt a licitálásban?

Ahhoz, hogy az oldalunkon licitálhasson, egyszerűen regisztráljon és az aukción való részvétel előtt fogadja el a speciális aukciós feltételeket.

Nehézségekbe ütköztem a bejelentkezésnél – mit tegyek?

Amennyiben nem tud a weboldalunkon bejelentkezni, kérjük, használja az elfelejtett jelszó szolgáltatásunkat. Amennyiben még mindig problémái vannak a bejelentkezéssel, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: +49 211 – 4227370.

Vásárolhatok gépeket az aukció lejárta előtt is?

Kivételes esetben – akkor, ha a termékre még nem érkezett ajánlat. Lépjen kapcsolatba a felelős tanácsadóval.

Hogyan működik az licitszerviz?

A licitszerviz automatikusan aktiválódik Önnek. Egyszerűen adja meg az ajánlati mezőben a maximális licitjét, és a rendszer licitálni fog az Ön beállított licitlépcsőjével. Például: a jelenlegi legmagasabb licit €15.000, a következő minimum licit €16.000 - ilyenkor az Ön licitjeire €1.000-s licitlépcsőt használ. Ha Ön maximum €20.000-t szán a termékre, akkor írjon €20.000-t az ajánlati mezőbe és a licitszerviz €1.000-s licitlépcsővel fog licitálni Önnek.

Vásároltam egy terméket, mi történik most?

A legtöbb esetben még az aukció napján számlát fog kapni e-mailben. Ha az aukció tovább tart, mint 2 nap, akkor a számláját esetlegesen csak az aukció utolsó napján kapja meg. Amennyiben a számlát kiegyenlítette, megkapja tőlünk a termék elszállítási címét és az időintervallumot, amikor azt elszállíthatja. Az elszállítás megszervezése az Ön felelőssége, azonban kollégáink szívesen ajánlanak Önnek szállítmányozó céget.

Hogyan fizethetek a Surplexnél?

A 2000 €-nál kissebb összeget fizetheti PayPal-el vagy hitelkártyával. Az Ön számláit az oldalunkra bejelentkezve a „Saját fiók”, „Számláim” pontban találja. Ha PayPal-el kíván fizetni, akkor a linket itt találja. Az átutaláshoz szükséges adatokat az Ön számláján találja.
Az Ön fiókjában a „Fizetési módok“ pontban megadhatja hitelkártyája (MasterCard és Visa) adatait a fizetés céljából.

Mennyi időm van a terméket elszállítani?

Az elszállításra rendelkezésre álló időintervallumot általában a speciális aukciós feltételeknél vagy a termékleírásnál találja.

Mi az a jutalék?

A 15% fizetendő jutalék a Surplex GmbH közvetítői szerepét hivatott honorálni.

Mit jelent az ellenőrizetlen besorolás?

Néhány gépünket projekt managereink sajnos nem tudják áram alatt tesztelni. Ezen ritka esetekben a gépek működését nem tudjuk garantálni.

Mi történik, ha a minimum árat nem érték el?

Ha egy árucikk minimum árát az aukció során nem érik el, valamely kollégánk kapcsolatba fog lépni Önnel.

Mit jelentenek az egyes termékek mellett megjelenő grafikus szimbólumok (ikonok)?

Top Lot A zöld alapon megjelenő fehér hüvelykujj jelentése: Ez egy nagyon jó ár-érték arányú termék.
Hot Lot A piros alapon megjelenő fehér láng szimbólum jelentése: Ez egy nagyon keresett termék (>10 beérkezett ajánlat).
Tipp A zöld alapon megjelenő fehér százalékjel jelentése: Ez egy olyan termék, ami nálunk különösen kedvező áron kapható.

3. Szállítás

Ki szervezi meg az áru elszállítását?

Az elszállítás megszervezése az Ön felelőssége. Kollégáink szívesen ajánlanak Önnek megfelelő szállítmányozó céget.

Hol találhatok információt a szállítási költségről?

A Németországban lévő aukciós termékekhez használhatja a szállítási ár kalkulátort.

Különböző helyszíneken található termékekre kérhetek gyűjtő szállítást?

Sajnos ökológiai okokból nem áll módunkban különböző helyszínekről termékeket összegyűjteni. A különböző helyszíneknek eltérő az elszállítási időintervalluma. Ez azt jelenti, hogy adott időn belül a terméket az megadott helyszínről el kell szállítani.

Mennyi időm van a terméket elszállítani?

Az elszállításra rendelkezésre álló időintervallumot a speciális aukciós feltételeknél találja, amely aukciótól függően más és más. A termékeket kizárólag előzetes megbeszélést követően lehet elszállítani.

Tudnak szállítmányozó céget ajánlatni?

Kollégáink szívesen ajánlanak Önnek szállítmányozó céget, amely elszállítja az Ön termékeit.

Mit jelent a „tehergépkocsira rakodva”?

A „tehergépkocsira rakodva” szállítási feltétel általában azt jelenti, hogy Önnek egy fix összeget kell fizetnie azért, hogy a termékeit az Ön által rendelt teherautóra rakodják.

Kisebb termékeket lehet csomagként feladni?

Alkatrészeket 30 kg-os súlyig lehet postán küldeni. A postai költségek Önt terhelik. A UPS-nél vagy a Fedex-nél általában lehetőség van a 70 kg-os súlyt nem meghaladó és 1,20 méternél nem nagyobb termékek küldésére. Ezt minden esetnél külön kell ellenőrizni.

Mely esetekben szükséges a CMR?

A CMR (magyarul: a „Nemzetközi Közúti Árufuvarozási Szerződésekről Szóló Egyezmény”) akkor szükséges, amikor a termékeket közúton, határokon keresztüli fuvarozással szállítják.

4. Eladás

Hogyan kínálhatok árucikket eladásra?

Amennyiben árucikket szeretne eladni, küldjön e-mailt fényképekkel és technikai adatokkal ellátva az info@surplex.com–ra. Rövidesen valamelyik kollégánk kapcsolatba fog lépni Önnel.

Milyen szolgáltatásokat nyújt a Surplex?

Mindent egy kézből. A Surplex az eladónak és a vásárlónak egyaránt biztosítja a szakszerű szétszerelést, számlázást, vámvizsgálatot, a dokumentáció összeállítását, valamint a határidős lebonyolítást – mindezt több mint 20 nyelven.


További kérdései vannak?
Szívesen segítünk. Kapcsolat felvétele

Oldal tetejére